7月1日，公布了抗震救灾主要部门职能和咨询电话。那么，各相关部门职责履行情况及咨询投诉电话运行情况如何？7日，广元市纪委、市监察局组织效能监察工作人员对公布的抗震救灾主要部门咨询投诉电话进行了暗访。从总体情况看，大多数职能部门电话畅通、接诉及时，工作人员业务熟悉，首问负责制落实较好。
    16：13 拨打3260185，咨询重灾户在灾后重建中可享受哪些优惠政策。

    市发改委：接诉人称，你咨询的问题很多群众都在咨询，我不是业务人员，对相关政策不清楚，只有领导才晓得，这是值班电话，不晓得什么时候设成了咨询受理电话。

     16：16 拨打3262944，咨询农村受灾无房户建设永久性住房的资金补助政策及申领程序。

    市财政局：接诉人员态度热情，解答清楚，业务熟悉。

    16：22 拨打3265274，咨询临时生活救助一天一斤粮的救助条件和申领程序。

    市粮食局：接诉电话接听及时，工作人员对政策解释清楚，态度热情。

     16：30 拨打3265954，咨询临时生活救助的救助条件和具体人员界定。

    市民政局：接诉人员对救助条件解释含糊，具体人员界定不清楚，对中央、省、市的相关政策不熟悉。经暗访人员再三追问，工作人员称具体政策只有业务科室才晓得，我不是业务人员，有些政策没到我这里，你打业务科室电话。暗访人员再次提示：你是首问责任人，要履行首问责任。工作人员才不情愿的说：你等一下，我去找救灾救济科。但没在约定的时间给暗访人员回复。

    14：54 以棚户区居民身份拨打3260287，咨询防暑、驱蚊药品是否还在发放。

    市卫生局：接诉人员称，由各社区安排发放，你留下电话，我去询问红十字会。10分钟后有来电回复。

    15：40 拨打3262453咨询近期有没有受灾户外派劳务指标，怎样申请出国务工。

    市商务局：接诉人员称，是业务科室的事，我不清楚，你自己到商务局来进行详细了解。

     17：57 拨打3266584，咨询城镇商品房在地震中损坏，国家有无相关惠民政策。

    市规划和建设局：第一接诉人称，值班人员不在，请继续拨打同一号码。第二接诉人称，我对政策不清楚，明天上班期间拨打相关业务科室进行咨询。

    16：44 拨打3263625。

    市国土局：接诉人接听及时，态度热情，首问负责制落实较好，但业务不熟悉，称该电话是土地违法举报电话，不是抗震救灾咨询投诉电话。

    16：21 拨打13096119017。

    市教育局：接诉人称，该电话是私人手机电话，单位未与我沟通就设成了投诉受理电话。对暗访人员咨询的问题，接诉人员态度热情，业务熟悉，政策解释较到位。

    16：40 拨打3269380。

    市审计局：接诉人接听及时，对暗访人员咨询的事项，解答细致。石效建