四川新闻网广元6月27日讯（熊玉娟）6月1日，朝天区中子镇便民服务中心，人社所工作人员满脸笑容地为枣树村村民刘文芳办理保险业务。今年以来，中子镇人社所全面提升窗口服务能力，推行“一线工作法”和窗口值班负责人轮值制，不断提升窗口工作人员服务能力，全力打造全区人社系统“群众满意服务窗口”。

该所对服务窗口实行首问负责制和一次性告知制，要求第一位接待服务对象的工作人员为第一责任人。窗口倡导微笑服务、亲情服务、文明服务，要求工作人员挂牌上岗，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，切实为群众提供高效、优质、温馨的服务。同时全面梳理简化服务流程，提高办事效率和质量，做到“一次清”、“一口明”、“一站式”、“一条龙”服务。设立了意见征求信箱，公示窗口服务人员的姓名和照片，主动接受群众的监督和评价。

“今年以来，中子人社所共受理事项8650余件，日均办结55件，群众满意率为99%。”中子人社所所长侯建说。