四川新闻网广元8月28日讯（盛振洲）今年来，昭化区太公镇纪委通过提升服务、夯实基础、分析总结等措施,积极倾听群众心声，主动下沉，扎实做好信访举报工作，赢得群众点赞。

亮服务，完善信访接待。制定《信访接待注意事项》，严格执行“五个一”标准，即“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复和一句再见”，时刻牢记公仆意识和服务意识。同时认真向来访群众解释检举、控告和申诉调查有关情况，耐心解答有关问题，积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求，及时做好信访登记、呈报、交办、督办工作。同时，对因信访督办不力而导致信访件办理工作拖延或达不到要求的，给予有关人员批评教育，情节严重的给予党政纪处理。 

打基础，畅通信访渠道。一是引导群众正确举报。通过微信公众号、村务公开栏、村村通广播等方式加大信访举报宣传力度，充分宣传信访举报工作流程、信访举报的受理范围、以及举报人的权利及义务，同时及时引导群众实事求是举报，教育群众正确行使自己的职权，引导群众依规投诉、依法举报、署实名举报。二是方便群众举报。设立专门的信访受理举报电话、在全镇9个村和1个社区显要位置设立举报箱，公布区纪委、镇纪委举报电话，建立领导接待和现场办公制度，对扶贫领域相关信访举报开设“直通车”式快速处理通道。

勤总结，剖析问题根源。对查办的典型信访案件进行深度剖析，探索信访机制和管理上的防范途径和办法。定期召开群众会、院坝会，及时分析、研究信访问题苗头的发生发展规律，及时采取预防措施，防止同类信访案件的重复发生。对群众急需解决的实际问题和易出现集体访苗头性的问题提前介入，充分发挥村廉勤委作用，把矛盾化解在基层。群众对党风廉政建设参与度、满意度逐年提升。