四川新闻网广元6月20日讯（曹显彪 杨勇 阳雪梅）不动产登记涉及千家万户，直接面对的是办事群众和企业，是国土资源部门对外服务的重要窗口，工作作风和服务水平事关群众的切身利益。

广元市苍溪县不动产登记中心以“作风纪律深化年活动”“三省三问”和“大学习大讨论大调研”活动为契机，狠抓服务提升理念和作风建设，多措并举促改革，不仅让党员干部作风大转变，而且让老百姓满意度大改观。

变“坐等服务”为“上门服务”

今年来，苍溪县不动产登记中心利用周末休息时间，多次组织工作人员深入办证量较大的帝景豪庭等住宅小区集中办理不动产登记业务。工作人员现场宣传不动产登记法律、法规和政策，提供咨询服务，为符合条件、资料齐备的办事群众现场办理不动产权证书，让他们在家门口就拿到不动产权利证书。

据悉，今年共接受群众咨询1000余人次，发放宣传材料800余份，现场受理了500多件不动产登记业务。

今年4月，购买松澜郡小区商品房的王文邦老人，想办理购房贷款抵押业务，然而王大爷腰腿有伤，行走不便，无法亲自前往窗口办理抵押登记手续。了解到王文邦老人实际困难后，苍溪县不动产登记中心专门安排2名工作人员前往王文邦家中，热情耐心的为身患重病的王大爷办理了不动产抵押登记相关手续。

苍溪县不动产登记中心虽是新成立事业单位，但却建立健全和完善了《责任追究制度》《考勤制度》《规范运行制度》《作风纪律效能建设制度》《党风廉政建设管理制度》等管理制度，这些规章制度的制定规范了单位内部各股室、每个员工的行为，使人人各司其职，各尽其守，体现了职、权、责的统一。同时，他们通过现场办公、上门入户等方式，创新工作模式、提高工作效率，快速回应民生关切，拉近与群众的距离，不断提升群众满意度，变“坐等服务”为“上门服务”，取得了实实在在效果。

转换工作思路 变“办证难”为“办证快”

“不说办不成的理由，要找能办成的原因”，这是苍溪县不动产登记中心主任杨勇在全体干部职工会上经常提到的要求，不仅如此，他还要求干部职工严守政治纪律，廉洁自律，秉公办事，坚决杜绝“门难进、脸难看、证难办”。

针对出现的“办证难、办证慢”问题，苍溪县不动产登记中心从流程设置不合理、资料移交不到位、队伍建设跟不上三个方面发力，制定了“三抓三促”。即：抓职责关系理顺，促业务流程优化；抓服务手段创新，促工作提质升档；抓廉政风险排查，促登记队伍建强，转变工作思路，变“办证难”为“办证快”。

在日常工作中实行“一次性告知制度”。群众到服务窗口办理不动产登记事项时，受理经办人员在接待过程中依循群众至上、热情服务、便民高效原则，一次性告知办事人员有关办事的政策法规依据、办事程序和具体要求和能否办理；条件不符或手续、材料不完备的，一次性告知相关的要求、条件和需要补办的手续、材料、办理程序、办结时限；不予办理的，说明不予办理的原因和理由。凡是一次告知群众的审批事项，除电话咨询一次性告知外，均是以书面形式告知申请人；

推动“最多跑一次”。苍溪县不动产登记中心坚持为民服务理念，不断创新服务方法，延伸服务半径，丰富服务内涵。一方面，他们推行“互联网+不动产”服务，开通微信公众号，办事群众可实时掌握办证流程，可通过网上预约和查询办证进度，购买了不动产登记信息查询一体机，更大的方便了办事群众。另一方面，联合邮政速递EMS进驻不动产登记窗口，开通不动产权证书邮寄到家服务，群众可根据实际需求，选择用邮寄的方式将证书快递到家，无需再跑一次腿到现场领取，真正实现不动产登记业务“一次跑腿办结”。同时，他们压缩登记时限，将法定的30个工作日压缩至5个工作日，对于紧急特殊事项，各环节还可开通绿灯，马上办理。