四川新闻网广元9月12日讯 剑阁机保局坚持以行风建设为抓手，以利民便民为民服务为最终目的，内外兼修着力解决突出问题，纵深推进行风建设的转变，提高人民群众的获得感和满意度。

以理论学习为切入点，把握思想“总开关”。在全省开展的“大学习、大讨论、大调研”系列活动中，积极开展了系列讲话大学习、治蜀兴川剑阁机保怎么办的大讨论、结合业务工作的大调研活动；组织职工参加人社系统“不忘初心、牢记使命”演讲征文比赛；通过支部结合主题党日活动，上传学习资料，组织集中学习，通报典型案例，发挥党员示范带头作用；加强系统自学，要求每位干部职工对照自身情况，自查自纠，撰写作风建设分析报告；经常性开展领导谈心谈话活动，引导和帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观。

以业务经办为着力点，疏解办事环节“痛堵难”。2018年全市确定为“作风纪律深化年”，也是全国、全省社保系统加强社保窗口作风、行风建设的的关键之年，抓重点、补短板、强弱项、防风险，不断提升工作效能。剑阁机保经办人员转换角色，体验是否存在办事等候时间过长、证明材料过多过滥、办事程序繁琐复杂、办事指南不清晰、窗口工作人员服务意识不强、网厅业务受理不及时、咨询电话经常占线或无人接听等问题。通过对业务事项进行了认真梳理，对经办流程、资料要求等进行了固化，减少办事证明材料，提高信息化、标准化建设水平，推动更多事项网厅办理，整改让群众感到“痛堵难”的问题8个，简化、固化流程15个。

以优化服务为落脚点，认真做实“放管服”。推行“剑阁人社责任文化”；加强窗口工作礼仪和应急突发事件管理与处理能力；创新“互联网+人社”模式，大力推进网厅业务全覆盖，让参保单位足不出户可以办理相关业务;采用“协同通讯”网络服务平台建立参保对象、待遇领取对象沟通咨询平台、及时推送系统政策、工作动态简要信息，落实专人回复平台信息；提供社会保障卡申领、制作、挂失、补换，丧葬抚恤支付等“一站式”服务，切实优化服务，转变行业工作作风。

以正确导向为支撑点，建立考核“新机制”。把日常管理与年度考核、干部业绩评优挂钩。完善请（休）假和考勤制度，利用微信群加大工作相互通气和督查力度，定期通报考勤情况；在窗口服务大厅安装有视频监控系统，设立作风建设举报箱，公布举报电话，接受群众监督；对违反中央八项规定精神，落实不力，纪律松散、不讲规矩的现象，严肃追究处理。认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，做好“服务准备三提前”，确保窗口准时高效受理业务，积极推行服务文明用语，严禁使用服务禁忌语。以严格考核，把各项服务要求落实、落小、落细。

以创优争先为结合点，打造行风建设“新典范”。剑阁机保局一班人狠抓行风建设，找准了行风建设与经办业务的结合点就是工作创先争优，只有业务经办精准、业绩创优争先、服务便捷高效、行风自然好转，群众才会满意。该局牢固树立创优争先的理念，人人争当＂规范服务的楷模、公正廉洁的典范、责任担当的标杆、满意人社的样板＂，2018年4月代表广元市接受社保经办风险管理专项行动省级评估，2018年5月接受人社部社会保险事业管理中心对经办规程的检查，也是全省唯一接受部中心检查的县；2018年6月广元全市机保业务骨干业务观摩、经验交流的现场会在剑阁县召开；据部、省、市检查反馈均受到高度评价；现场会通过工作整体展示和业务操作演练、现场观摩、经验交流大家高度认可。工作业绩、服务群众、行业作风均赢得了一致好评。