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  • 新华保险四川分公司快速应对宜宾6.0 级地震
  • http://www.newssc.org时间:2019-06-19 10:53:20 来源:四川新闻网
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四川新闻网广元6月19日讯 北京时间6 月17 日22 时55 分,四川省宜宾市长宁县发生6.0 级地震,震源深度16 千米,四川省多地有明显震感。

灾情发生后,新华保险四川分公司第一时间启动重大灾害应急预案,成立了以四川分公司总经理夏榕为组长,运营分管总为副组长,运营管理部牵头的重大灾害应急小组,宜宾中支理赔查勘相关人员已前往受灾地,通过与政府、医院等各种渠道开展伤亡排查。同时,新华保险立即开通绿色理赔服务通道,推出快速理赔服务应急举措:

1.开通理赔快速服务通道:获悉事故后第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.多渠道受理报案:开通7*24 小时理赔服务热线95567及分公司报案热线15928982725,全天候受理客户理赔报案与咨询;在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供现场理赔服务。

3.积极寻找客户:多渠道获取事件伤亡名单,充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构,根据公司承保信息,全面主动地寻找客户。一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助。

4.无保单理赔服务:针对事故出险的客户,提供免保单理赔服务。

5.简化身故理赔申请单证服务:对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,免收身故证明类材料。

6.简化重疾、残疾理赔申请单证服务:因事故出险的客户,经医院诊断,已明确附和合同约定重疾或伤残给付条件的,可不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

7.简化费用报销申请单证服务:对客户因事故申请医疗费用保险金的,可简化就诊资料提供;公司依据保险合同约定,按照实际医疗费用支出给付保险金。

8.取消认可医院限制服务:因事故出险需要紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

9.取消自费项目限制服务:对事故中出险客户的医疗救治,公司不再扣除其自费项目及自理药品的费用。

10.提供人文关怀理赔服务:注重人文关怀,对因事故出险的客户及家属进行探视与慰问;遵照客户及家属的意愿,以其接受的时间和方式及时支付理赔金,兑现保单承诺。

截至目前,公司已排查出一名客户在避险过程中受伤。新华保险四川分公司将持续关注地震灾情,随时做好应急理赔服务工作。


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