四川新闻网消息（何朝友 黄莉）为切实提升政务服务效能，苍溪县行政审批局秉持依法行政、高效便民、公开公正、廉洁规范的原则，大力加强作风建设，落实举措，深化标准化规范服务、推进政务公开，全力打造便捷化服务平台。

一是电子评价抓服务质量。积极对接省级平台，按照任务要求和标准规范，为加快推进全县“好差评”服务体系建设，投资20余万元，采购 80余台台评价器 ，将“好差评”体系覆盖各个窗口部门和31个乡镇，安装“好差评”评价装置，并接入四川省政务服务一体化平台，抓好业务培训，办事群众和企业可实时在线对工作人员的服务态度、办事效率等行为予以评价，有效提升工作人员的政务服务水平。预计9月底，全部建成“好差评”系统，切实发挥群众对政务服务行为进行评价的正向激励作用。

二是服务热线抓服务效能。为保证群众来电7×24小时能及时得到响应和处理，积极筹备12345热线值班室，配备专人、专线、专用场地值班值守，狠抓办理时效，对受理的办件在规定时限内限时办理，对不能办理和无法解决的事项，及时做好政策解释工作。每月定期制发服务热线办件受理情况的通报，对各承办单位办理时效和满意度情况进行排名，对群众不满意事项进行甄别和二次交办，限期整改，列入考核，推进难点诉求妥善解决。截至目前，12345群众服务热线累计办理群众投诉、咨询和建议等工单5691个，按时办结率达到99%以上，满意率达89%以上。

三是平台建设抓办件质量。以“互联网+政务服务”建设为抓手，做好一体化政务服务平台工作，推进实体政务大厅与网上政务大厅融合发展，加强各部门、县政务服务大厅和乡镇便民服务中心的数据联通共享，利用一体化政务服务平台进行实时办件，切实提高办事效率。9月7日到9月11日，分批次对全县31个乡镇组织开展全县一体化平台3.0版本业务培训，为后续进一步网上办打牢基础。