四川新闻网消息（阳雪梅）“您反映的这个问题属实，我们已进行处理，也向相关部门提出了监察建议……”日前，苍溪县纪委监委相关负责人带领信访室工作人员来到某检举控告人家中，面对面向其答复处理结果，对其反映的问题耐心细致逐条进行反馈。

该县纪委监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，对于实名检举控告的，在登记录入环节，第一时间履行受理告知程序，核实举报人身份，消除实名举报人顾虑；畅通举报渠道，变“群众上访”为“干部下访”，由县纪委监委班子成员带队下沉一线，与群众零距离交流，倾听解决群众诉求；对实名举报反映的涉及部门较多、群体性突出、综合性强、办理难度大的信访举报事项，主动上门约访；在全县乡镇设立信访举报收集点，宣传信访举报知识，广收群众反映问题。

在做好信访举报第一道工序同时，他们还建立信访举报交办督办机制和反馈回访机制，对扶贫助困领域、损害群众切身利益的信访问题，实行专人专案负责，定期跟进推进，限期督办落实，并将调查结果及时进行反馈。

今年来，该县纪委监委对办理的112件实名检举控告办理结果全部予以反馈，群众测评满意度达95.5%。