四川新闻网消息（袁未 王菲菲）今年以来，广元市昭化区医疗保障局以“不跑路为常态，跑一次为上限”的理念，通过推行综合柜员制、优化窗口服务、落实“好差评”制度等方式，深入推进医疗领域系统治理，扎实开展医保系统行风建设，不断提升全区医保服务效率、服务质量和群众满意度。

该局将原有的个人待遇结算、工伤生育结算、异地就医备案等窗口进行统筹整合，建立了8个综合服务窗口。办事群众只需提供一套资料即可在一个窗口办理基本医保、大病保险、健康扶贫等业务，真正实现了由“一站式服务”向“一个窗口办结”的转变。

“‘一窗口办理，一单制结算’不仅提高了业务经办效率，提升了工作人员的业务水平，也有效缩短了业务办理时间，极大地方便了老百姓办事。”该局事务中心副主任周晓燕介绍。

为了进一步让群众满意，该局还对医保服务大厅进行了功能分区，让医保经办更贴心。同时，增设了便民设施，增派了引领员，多举措持续优化服务环境。 

此外，为持续推进“放管服”改革，该局还将全区医疗保障政务服务事项进行了清理和规范，进一步明确了办理流程和办理时限，以实际行动提高医保经办效率。