四川新闻网消息(向玄 文宇）今年以来，广元市青川县青溪镇纪委从解决群众最关心、反映最强烈、情况最复杂的问题着手，以全面化解信访难题为切入点，积极优化工作方式，提升办信办件质效，以实实在在的工作成效提升群众获得感和满意度。

多维发力“拓渠道”。不断深化“信、访、网、电、微、远”等信访渠道完善，搭建便民举报桥梁，优化工作方式方法，严格执行首办责任制，下大力气把好信访工作的“第一道关口”，准确对接群众需求，把“解决事情”作为核心要素，抓住初信初访矛盾化解的有效时期，一次性把诉求听清、一次性把握住关键点、一次性把政策法规讲解到位，同时加强对函询、约谈在处理信访案件上的灵活运用，实现信访线索依规依据快查快办，降低信访处理“成本”。

规范流程“增进度”。青溪镇纪委创新反馈方式，把被动告知变为三级反馈，形成解疑释惑“机制链”，采取问题登记、分流处置、跟踪督办、公开澄清、回访问效等一系列处理流程。对处置去向、处置方式、处理时间、承办部门、办理时限和承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确，切实提高办信质量。

实时反馈“提质效”。对反映属实的问题，严明时限办理，并核查反馈增强精准度，对反馈结果不满意的，由承办部门针对核查过程中是否有未查清查实的问题，对是否依纪依规进行复核，对群众反映强烈、关注度高但核查为不真实的问题，通过召开座谈会、情况说明会等方式公开澄清。同时，积极主动向同级党委主要领导汇报提高问题线索处置质效，整合办案资源，拟定办理时限，确保案件“包”到底，行动落得实，实现问题查清查透，干部违纪违法不枉不纵。

今年以来接受非网络举报件7件，办结5件，处置反映问题线索2件，运用监督执纪第一种形态处置村干部1人。