
- 青川法院全力打造“智慧诉讼服务”新模式
- http://www.newssc.org时间:2020-12-26 13:39:02 来源:四川新闻网
四川新闻网消息(焦熙 邹宇寰) “小法小法,我要立案。”12月24日,广元市青川县人民法院诉讼服务中心有了新变化,当事人首次利用智能诉讼服务终端,完成了立案申请、材料递交、诉讼缴费等多个诉讼事项。
为全面提升诉讼服务中心一站式服务水平,为当事人提供全方位、多元化、高效率诉讼服务,方便当事人办理诉讼立案、材料投递、案件查询等事务。青川法院诉讼服务中心顺利调试智能服务终端,并对法官助理及书记员进行自助服务终端操作培训,正式启用智能诉讼服务终端,为当事人诉讼办理提供新渠道。
新的智能诉讼服务终端由智能诉讼综合柜台、法院综柜便民终端、智能文件柜、AI导服终端组成。涵盖立案申请、材料投递、案件查询、档案查询、诉讼缴费、联系法官等多项功能。当事人来到法院可以通过AI导服终端语音呼叫“小法小法”,进而选择需要办理的事项,根据不同的需求可以选择“我要立案”、“我要缴费”、“递交资料”、“案件查询”、“档案查询”、“联系法官”等事项。AI导服会主动应答,指引当事人如何办理。
随后,当事人可直接在智能诉讼综合柜台选择立案登记,该柜台配备有诉状模版填写、起诉状生成功能,只要将问答信息填写完整,可以瞬间生成完整的起诉状,为当事人解决书写诉状的困难。
智能诉讼服务终端启用前,当事人缴纳诉讼费通常要次日才能打印出诉讼费发票,现在当事人在法院综柜便民终端交费,可以实现一秒出票,节省了当事人等待发票出票的时间。智能文件柜也是一项新型存储法律文书、物证的储物柜,它设有当事人存件、法官存件、当事人取件、法官取件四项功能,当事人储存材料以后,对应的法官会收到储物短信通知和相应的取件码,法官只能凭借唯一的取件码才能取到当事人材料,具有极高的安全性和保密性。
智能诉讼服务终端的启用是帮助当事人立案的一项重要举措,其操作简单、便捷,对提高立案效率、便利当事人具有举足轻重的作用。近年,青川法院围绕“两个一站式” 建设,强化智慧法院改造升级,全面形成了集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系,增强了青川法院解决纠纷和服务群众的能力水平,全方位提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。



