四川新闻网消息（刘小龙 董为） “镇上对我反映的诉求及时调查处理，切实维护了我的正当利益，是真正为我们群众服务的政府；现在我们老百姓的苦有处诉，问题有地方解决，我对党委、政府十分满意”。近日，苍溪县元坝镇鹤岗村四组的邓大爷满含激动的泪花，双手握住镇干部罗家成的手，连声称赞说别人拖欠他多年的材料款得到了兑付，切身利益及时得到真正的维护。

据了解，元坝镇认真走好“从群众中来，到群众中去”的群众路线，视人民群众的利益为工作生命线，主要从“五到位”抓起：一是首问责任制落实到位：只要是群众找到党委、政府及部门领导反映问题，无论是其管理范围内与否，都会热情主动接待，属于管理范围内的立即主动处理，不属于管理范围内的，也马上协调到相应分管领导处，坚持杜绝了群众诉众诉求无着落和推、拖现象。二是政策执行到位：在全镇干部处理群求时，严格执行法律法规及政策，以政策法律为处理诉求的准绳和标尺，从未优亲厚友，吃拿卡要，办“人案情”。三是部门履职到位： 坚持“谁管理、谁负责”的原则，属于管理范围内的一切诉求均做到了有诉必应、有应必果，绝不推三堵四、不闻不问、问而不解。四是群众正当利益维护到位：群众利益无小事，他们遇到问题时，渴求的救助者就是我们的党委政府，因此全体干部视群众利益为上，切实维护群众的合法正当利益，让群众真正感受到了人民公仆的力量，严禁以权压人，损害群众利益。五是违规处理到位：对不理群众诉求，损害群众利益的现象，镇纪委及时介入调查，对当事人进行严肃处理，同时坚持以案促改，起到了警示教育的作用，使维护群众诉求和利益这项工作真正落到了实处。

近年来，镇纪委仅处理损害群众利益案件10余宗，结案率达100%。严禁损害群众利益和诉求的案件视而不见、敷衍处理，严格做到“一案双查”。通过坚持“首问责任制、政策执行、部门履职、维护群众利益和违纪违规处理”的服务群众“五到位”，提高群众满意度，解决了服务群众最后一公里的具体问题，不断增强了群众的归属感，凝聚了人心，树立了党委、政府的良好形象。