四川新闻网消息（严肃 马毅 记者 李全民）“以前办理业务总是害怕要到处去开各种证明，几天都办不完事！没想到现在能办理得那么快，一次性就能办结几个事项，不懂之处工作人员还一直耐心讲解。工作人员还给我们倒杯热茶，真是服务周到热情暧心间！”这是广元市苍溪县纪委监委派出东溪片区纪检组，结合作风纪律整顿“回头看”开展“我为群众办实事，陪同群众跑一次”监督检查活动现场发生的一幕。

此次活动由东溪纪检组抽取片区乡镇纪委书记或副书记随机陪同一名办事的群众，从进门开始到办理结束全程不暴露身份地跟随，进行“陪伴式”监督体验。

今年以来，东溪片区纪检组要求联系的5个乡镇把开展党史学习教育作为重大政治任务，坚持把思想摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，将“我为群众办实事”实践活动作为“重头戏”，立足职责办好为民实事。精准聚焦政务服务质量和效能，从便民服务中心办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等方面进行监督检查。采取“体验式”“陪伴式”等监督方式，不定期组织片区纪检干部交叉深入各乡镇便民服务中心体验办事流程，暗访办事群众，对便民服务中心的工作作风和疫情防控工作进行监督。

在监督过程中紧盯群众办事过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、让群众办事来回跑等问题，要求乡镇进一步完善“首问责任”和“服务接待”建设，强化“窗口”服务功能，一次性告知所需提供的资料和办理要求，最大限度缩短办事时限，服务事项“零积压”，便民服务受理“零推诿”，简化办事环节，强化了“窗口”工作“零差错”。东溪纪检组综合运用专项监督、明查暗访、“陪伴式”等方式，并积极与办事群众进行沟通交流，了解工作窗口服务态度、办事效率，从而真正做到了为民办实事。截至目前，对片区乡镇便民服务中心开展监督检查工作6次，发现并督促整改问题4个，对整改情况开展“回头看”2次，对3名相关工作人员提醒谈话，窗口形象及服务质量得到全面提升。以有力监督切实解决人民群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”。

“办事要跑几次？多久能办结？工作人员态度怎么样？这些直接影响群众的满意度、获得感。”苍溪县纪委监委派出东溪片区纪检组组长表示，下一步，将继续在为民办实事上聚焦用力，持续深化整治群众身边腐败和不正之风问题，突出纪检监察特色，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，做细做实群众身边的纪检监察工作。