四川新闻网消息（陈平 记者李全民）全面深化“放管服”改革以来，广元市利州区行政审批局主动转变为群众服务理念，积极为便民措施出谋划策，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，开展“网上办、自助办、帮忙办、邮件办”四办服务，推进优化服务向纵深发展，助力打造川内最优营商环境。

设立审批服务平台，推行“全程网办”。持续深化“政务服务+互联网”，大力推进“不见面”审批。一是将智慧政务大厅与省一体化平台数据、“天府通办”APP、“利州政务”微信公众号同步对接，办事群众通过微信即可网上预约、网上排队、网上办件查询等，同步开通物流快递网上预约平台、办件完结提醒等，实现“群众跑腿”为“信息跑腿”。

今年以来，通过网上办理政务服务事项网上办理量517644件，占全区总办理量的96.25%；政府采购项目招投标“不见面”开标项目1个，预算金额181.34万元，成交金额180.36。

设立免费代办员，推行“帮忙办”。在政务服务大厅设立“全程代办”服务窗口，指定专人为企业群众提供免费帮代办服务，“帮办”窗口接到申请后，由指定人员进行“一对一”“店小二”式全程“帮代办”服务，企业（项目）群众只管“点单”，部门搞好服务，所有审批程序由“帮代办”人员负责完成。

目前，已为100余个项目3000余人次提供帮代办服务。下沉到基层服务事项145项，帮忙办理事项共计2000余件。

设立邮寄服务窗口，推行“快递办”。不断深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，利州区推出了“零跑腿”快递服务，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”。办事人员呆在家里，不用出门即可享受政务服务提供的贴心“上门服务”。

截至目前，通过“零跑腿”快递服务1000余件次，日匀办件量90余件次。

设立审批服务自助区，推行“自助办”。24H自助服务区的建成，政务服务真正实现从8H到24H的全天候跨越，自助服务区服务终端内容涵盖社保、医保、公积金查询及办理，以及水、电、燃气等各类生活缴费，交通违法查询、税务查询等高频便民服务项目办理，集事项查询、自助办理、证件打印、取证件用于一体，办事群众通过身份审核验证后，选择自己需要办理的业务，然后按照系统提示填写相应的表单，业务办理成功后，必须盖章及打印纸质的，系统会自动盖相应的印章并打印出纸质证照，真正让办事群众享受到“广元办事零距离”的便捷，省去群众排队烦恼。

截至目前，利州区“自助办”已为900余位办事群众提供自助服务。

“不断创新审批机制，提升服务效能。”利州区行政审批局局长寇文华表示，将始终坚持人民至上，延伸便民利民“触角”，努力建设“纵横全贯通、业务全流程、部门全协调、效能全监督”的智慧化政务服务。