四川新闻网消息（安元琴  余路 青婧 记者  李全民）今年以来，苍溪县人民医院将纪律作风整顿各项要求落实到具体工作中，以纪律作风的转变促进工作水平提升，取得明显成效。

患者来院就诊是否方便快捷？各类收费是否存在重复？新冠肺炎疫情防控工作常态化以后，如何更好为各类特殊疾病患者服务？此类问题，与群众切身利益相关，也是医院为民办实事的重要抓手。

转作风  变繁为简促服务

笔者在采访中了解到，今年，苍溪县人民医院在全院范围内组织开展“大讨论大排查大整改”专项整治活动，主要围绕“工作中存在的短板和漏洞”“如何真正为患者服务”等主题开展。活动中，共梳理出门诊特殊疾病病种认定程序复杂、看病难、看病远、新冠疫苗现场接种点位少等33项重点任务清单，逐项对账解决销号。

为了解决这些问题，该院先后推出了线上免费问诊、新冠疫苗接种接送、住院费用智能审核等便民利民服务措施。

在该院门诊大厅，5个挂号收费窗口和6台自助挂号缴费机全部开启，群众可在网上进行预约挂号、诊间支付、报告查询等步骤，既减少了疫情风险，又极大缩短了就医等候时间；

科室建立病友微信群，科内医护人员为病友提供免费线上问诊、咨询；

因为防疫需要不能进入病区的特殊疾病患者，由急诊科提供场所，科室医护人员带上维护用物到急诊科进行维护；

连续120余天派出由医生、护士、驾驶员组成的医疗保障工作队支援乡镇，累计抽派人员900余人次，多次上门接送行动不便的群众，并为他们开辟绿色通道；

……

如此种种，不一而足。

值得一提的是，为有效保障患者合法合规利益、维护医保基金安全、有效杜绝医疗收费贪腐的发生，该院还自主研发了一套住院费用智能审核系统，于今年4月上线运行。运行首月，可疑数据较今年2月下降48.55%，且呈逐月下降趋势。

“以前时有患者反映费用重复收取、收费项目不明等问题，我们也对此感到头疼。要人工去核查，工作量相当大，费时费力，还容易出错”，该院党委委员、副院长刘兆勇介绍，“有了这个系统，存疑的收费项目都会自动提示，不仅节约了人力，对于促进医患关系和谐发展也有很大好处。”

重发展  学科建设提满意

随着一系列与群众切身利益密切相关的问题得到解决，苍溪县人民医院统筹安排了更多人力、财力、物力，用于学科建设。目前，该院业务高质量发展一路“高歌猛进”。

今年9月，该院通过远程会诊成功救治了一位90岁高龄的急性心梗患者。“主要是我们利用东西部扶贫协作契机建立的区域心电中心起了大作用，”该院心血管内分泌科主任汪锐说，区域心电中心、区域影像中心利用远程诊断服务，指导院前急救，也有效争取到了更多救治时间，这是成功的“窍门”。

据了解，苍溪县区域心电中心、区域影像中心今年开始正式运行，仅十个月，就为基层医疗机构提供远程心电、远程影像诊断服务25696例次。远程诊断服务的开展，让信息多“跑路”，让患者少跑腿，极大地方便了农村群众就近就地就医，降低了就医成本，而且有利于疾病的早发现、早救治，为危重患者赢得最佳抢救时机。

这是苍溪县人民医院今年以来开展学科提能的一个缩影。与此同时，医院通过“引人才、升技术、强管理”三管齐下，依托先进的仪器设备和人才队伍，相继开展了多项新技术、新业务。

引进消化内镜人工智能（AI）系统用于消化道早癌诊断；与四川大学华西医院胸外科建立学科联盟；胸痛中心建设加快推进；新开设的伤口、造口门诊，利用最新的伤口湿性愈合理念，帮助病人康复……

66岁的患者王某，因肿瘤术后植入中心静脉。“我每周需要换药两次，以前是需要到住院部的。今年，医院新开设伤口、造口门诊，疫情管控期间，我这种门诊患者不用进入住院部，在门诊就能完成换药，对我来说就诊方便快捷，病痛也减轻了很多，我对全面恢复很有信心。”

抓常态  持之以恒强管理

在今年的纪律作风整顿工作中，全院共查找大局意识不强、工作标准不高、群众观念淡薄、服务意识不强等方面问题20余条。

该院党委书记、院长范怀卫介绍，针对这些问题，医院梳理了提升医疗服务水平、改造发热门诊等多项重点工作任务。这些任务销号之后，主要着力于建章立制，促进服务于管理规范化、常态化，“以群众满意度为考核标准，从群众反映强烈的问题人手，持续深化纪律作风建设。”

重点建立健全岗位责任制、首问责任制、医德医风考核等制度，切实构建纪律作风建设的长效机制；聚焦群众关心的热难点问题，加大日常责任考核和工作督查力度；坚持“严”的主基调不放松，奔着问题去、盯着问题治、追着问题改——工作作风的深入转变，赢得了群众的广泛认可。据统计，今年下半年以来，该院门诊病人满意度由91.07%上升为95.22%，住院病人满意度由90.47%上升为94.6%。