四川新闻网消息（张弛 记者 李全民）“喂，是县群工局吗？我前几天通过县委书记信箱反映了医保多交费用的问题，县医保局和民政局的工作人员就分别通过电话联系了我，问清了我的情况后，他们迅速为我办理了240元的医保退费，真是太感谢了。”电话那头，家住广元市剑阁县鹤龄镇的杨某不停道谢。

据悉，广元市走好网上群众路线为民服务办实事工作推进会召开后，剑阁县委群工局自我增压，给思想加码，持续推进信访干部纪律作风整顿工作走深走实，以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持运用群众工作的方法做好信访工作，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，积极主动作为，及时反映群众呼声，回应群众期待。聚焦聚力网上信访件的时限压缩，进一步疏通信访件在受理、交办、办结、回访全流程的难点、堵点。明确受理率和办结率的“双百”目标，提出当月件当月办结，咨询件马上办结，投诉件限时办结的新要求。

据统计，今年以来，剑阁县委群工局领导信箱办公室受理网上平台信访件后，以人民满意为目标，狠抓质效办理，人民群众满意率不断攀升，及时受理率100%，按期办结率100%。总体满意率达98%。

“下一步，我局将在三个方向上持续发力。”剑阁县委群工局局长王武成介绍说，一是着力不满意件的销号处理，对不满意件及时进行二次督办，确保不满意件大幅减少，群众满意度大幅提升。二是探索快事快办、急事急办、难事妥办的新机制新方法，进一步发挥网上解决群众诉求“快、便”的作用，让“数据”多跑路，群众少“跑腿”。三是持之以恒抓干部作风纪律，锲而不舍抓干部思想教育，让“闲”的干部忙起来，“懒”的干部勤起来。