四川新闻网消息（刘旭 记者 李全民）“平台页面分为‘日日学、周周练、月月比’三个部分，内容十分丰富，都和我们的工作息息相关。”5月18日，广元市朝天区人社局办理社保转移的工作人员王涛利用中午休息时间，打开全国人社业务技能练兵比武在线学习平台，学习人社知识、了解人社政策。

窗口单位的服务质量、业务熟练程度，既关系到为人民服务的水平，也关系到人社部门的形象。纵深推进“练兵比武”，不仅是营造“人人学政策、钻业务、强技能、优服务”良好氛围的关键一招，也是展现人社干部队伍昂扬斗志、过硬技能和优良作风的务实之举。

近年来，为聚焦营造最优营商环境，朝天区持续打造“温暖人社”服务品牌，着力锻造一支政策通、业务精、作风硬的高素质人社干部队伍，营造学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，提升人社经办服务效能和人社部门新形象。

“领导班子率先垂范，确保人人有责任，层层有落实。”朝天区人社局相关负责人说，通过人社工作群、党组群、中层干部群等晾晒成绩单，带动154名干部职工全员跟进学、45岁及以下团队重点学、35岁及以下骨干学、4名种子选手突击学；带动乡镇、村（社区）人社工作人员主动学习，营造了良好的学习氛围。

同时，建立每周业务学习讲解及“练兵比武”“周周练”板块考试制度。每周轮流抽调1名业务骨干和25名干部职工，业务骨干就“练兵比武”知识进行专题授课讲解、答疑解惑，学习完毕后再针对重点授课内容进行“练兵比武”“周周练”考试。实行末位学员支部会、全体干部职工大会亮相交流发言，鞭策促学、补齐短板。建立案例分析以练促用制度，深入窗口单位和基层平台现场体验。

“练兵带来的是服务新风，比武迎来的是能力提高。”朝天区人社局相关负责人说，活动的开展，让窗口一线工作人员从过去“只懂业务操作”转变为“又懂政策、又会操作”，服务质效明显改善，解答政策更加耐心，回答问题更加专业，处理问题更加娴熟，“人人是窗口、处处是窗口”的理念深入人心，窗口和民心的距离不断拉近，办事群众的满意度不断提升。