四川新闻网消息（张弛 记者 李全民）“我家的天然气一会儿有、一会儿又没得，气量太小了，煮不熟饭，打了多次的投诉电话，问题一直得不到解决”。电话那头，家住广元市剑阁县公兴镇的老赵激奋的向接访人员不停报怨。

据了解，天然气气量小、供应不足受到来自多个乡镇不同群众的不间断投诉，已经成为当前影响人民群众生产生活质量的突出问题。该县委群工局接到投诉后，紧盯民生实事、及时回应群众关切，协调组建由住建局、发改局、市场监督管理局为核心的联合调查组，深入实地调查走访群众，深挖问题产生根源。

“用户基数激增、而气量有限，需要间断性停气，才能满足需求，给群众生活带来困扰，我们也感到不好意思”。天然气公司工作人员向联合调查组这样解释。调查走访工作结束后，该局庚即组织召开会议共商解决办法、共定解决计划。最终确定了由天然公司增加产量、严控增量、投资扩容，住建部门负责监督实施的解决办法。

“老赵，我是县委群工局工作人员，这次给你打电话主要是对你上次反映的诉求做个回访，您反映的问题责任部门给您解决了吗？您对处理结果满意吗？”该局办公室工作人员于日前再次拨通了老赵的电话进行回访。“上次的问题很快就得到解决了，现在我家里用上了稳定的天然气了”。电话那头，老赵不停向工作人员道谢。

“群众的诉求长期得不到解决背后折射的是干部有责不尽责、履职不尽职的工作作风问题”。该局局长王武成道出了问题症结。他表示，今年以来，群工局聚焦“群众信访举报明显减少、干部纪律作风明显好转、工作推进力度明显增强”的干部纪律作风整顿目标，全力推进民生诉求化解。在后续工作中，将紧紧扭住“事要解决，群众满意”这一根本，牢牢握住督查检查利剑，持续向基层信访干部身上的懒政之风亮剑，全力破除基层信访工作存在的信访事项“空转”。同时，全面梳理走访、书信、网信涉及的民生诉求、分类分层建立台账、分析汇总问题原因、关心关注民生热点，聚焦聚力“事难解决”,真抓实干，不断推动各项工作再上新台阶。