四川新闻网消息（杨蕾 记者 李全民）“要把护航营商环境作为政治监督重要内容，聚焦打造川内最优营商环境......”这是利州区纪委监委召开理论学习中心组（扩大）学习会议，深入学习贯彻省第十二次党代会精神释放出的强烈信号。

为抓紧抓实纪律作风建设，广元市利州区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组深入学习贯彻省第十二次党代会精神，聚焦全省优化营商环境专项监督联系点工作，积极发挥“探头”和“前哨”作用，加强驻在部门“服务窗口”监督，拧紧窗口部门纪律“发条”，做到早发现、早提醒、早纠正。

开展体验式监督  真近实查找问题

“您好！我想开一家KTV，请问需要准备哪些资料？对场地有具体要求吗？大概多少天能办理下来？”近日，两名“特殊”群众来到政务服务中心，向区文旅体局窗口服务人员咨询办事流程。

这两名特殊的群众是区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组成员。为持续深化正风肃纪，进一步优化营商环境，区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组成员充当办事人，亲身到驻在部门服务窗口“办事”。

检查人员以普通群众的身份进行业务咨询办理，近距离查看窗口工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况，着力发现吃拿卡要、冷横硬推、庸懒散慢拖、不遵守疫情防控规定等问题。对监督发现的问题，检查人员现场指出，责成相关人员立即整改，促进驻在单位窗口改进工作作风、提升服务效能。

深化廉政回访    提升群众满意度

服务质量好不好，群众说了算。优化营商环境，要从企业和群众办事的现实需求出发，以企业和群众“办成一件事”为导向，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

“你好，我是区纪委的工作人员，请问你在办理文化经营许可证过程中，办证人员服务态度如何，办事效率怎么样，是否遭遇索拿卡要？”

近日，区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组继续充分运用廉政回访制度，发挥服务对象的监督作用，对近期办理文化经营许可证的40余户市场主体进行廉政回访。

此次回访采取电话询问，重点了解办事群众和企业在窗口办理业务中是否遭遇索拿卡要及办事效率低下等不正之风，听取服务对象对窗口工作人员的服务态度、是否实行一次性告知、限时办结等方面的评价。及时掌握监管单位的窗口工作人员在行政许可过程中遵规守纪和廉洁自律等方面情况。同时，向企业和群众宣传信访举报方式，拓宽信访来源渠道。

通过回访，以服务对象评价倒逼窗口部门进一步改进工作作风、提升服务水平，不断优化经济发展环境。

“营商环境没有最好，只有更好。优化营商环境，只有进行时，没有完成时。我们将以强化政治监督为抓手，推动联系部门工作作风持续改善、营商环境有效提质。”区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组组长廖斌表示。