四川新闻网消息（敬许昌 李全民）“请把你们乡镇在今年以来，信访群众反映诉求的工作台账和问题化解处置落实台账拿出来，我们要看一看，你们是否对群众的诉求做到了及时回应、妥善解决。同时，如果你们还有哪些问题解决不了，需要我们信访部门来牵头协调的，你们也要及时提出来，我们共同研究会商，一起想办法去解决。”眼前的这一幕，正是近期广元市剑阁县委群工局到鹤龄镇，检查《信访工作条例》贯彻落实执行情况工作期间发生的事。

今年以来，剑阁县群众信访工作从整治形式主义、官僚主义出发，以事要解决为核心，压实信访工作责任。该县联席办牵头信访联席会议成员单位，组成4个专项督查组，对贯彻落实《信访工作条例》，化解重大突出信访问题、解决民生实事进行督查，对57件矛盾隐患压实责任，12件问题被结案。该县联席办对推诿搪塞、不作为、乱作为等5起典型信访工作履职不到位的责任单位制发专题督办函，进驻式实地督办，直至问题妥善解决到位。

该县各乡镇部门制定接访工作方案，班子成员利用赶场日、工作日轮流接访群众，将85件问题化解在基层。高标准、严要求、高度负责任，全力逐件办好上交办件、满意度评价件，每一件都要深入到责任单位，实地走访调查核实情况，当面约见信访人，既倾听其诉求，也给讲政策、做疏导教育，群众信访事项满意率不断提高。