四川新闻网消息（杜玉明 徐竞瑜 李全民）“服务群众无小事，点滴细节放心中。”这句话正是从事政务服务工作人员的真实心声。作为基层一线单位，苍溪县行政审批局围绕窗口工作实际，牵头相关部门对群众反映强烈、急需办理的高频事项实现线上线下主动服务，确保政务服务“不打折扣”，以当好称职金牌“保姆”的要求做好政务服务工作。

近日，县行政审批局、县治安大队、陵江派出所三家单位再次合作，顶着炎炎烈日共同来到西城社区一户居民家中，为一位行动不便的九旬老人办理证件，开展贴心上门服务，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

据悉，因子女常年在外务工，老人一直独居在县城，平时靠子女寄送的赡养费和高龄补贴生活，得知老人想办理身份证的迫切需求后，县行政审批局及时启动响应机制，牵头相关部门携带离线采集设备进行数据采集，过程中工作人员协助老人采集指纹、填写信息、拍摄照片，迅速完成所有流程。“太谢谢你们了，这么热的天气过来为我服务……”老人颤抖的双手握着工作人员表达感谢。

实际上，这只是县行政审批局日常政务服务工作中的一个缩影，这样的上门服务不胜枚举。为更好地服务群众，今年以来，特别是余杭－苍溪东西部协作项目启动后，县行政审批局着力打造智慧大厅，把政务服务事项通过证照自助打印机、政务服务多功能一体机、电子政务地图等设备进行多方系统融合，达到部分功能共享共用,有效实现群众办事一屏快办、一屏通办。截至目前，已梳理63个重点“一件事”事项、262个“川渝通办”事项，110个“跨省通办”事项落地，行政审批提速96.89%，“最多跑一次”比率100%，“网上可办率”99.82%。

为更好便于群众知晓掌握政策，县行政审批局还通过大厅数字LED显示屏、高清触摸直立屏实时滚动播放国家、省、市“放管服”改革相关政策文件、“川渝通办”事项清单（第一批）（第二批）等10张事项清单，努力发挥主流宣传阵地作用。

下一步，苍溪县行政审批局将持续打造川内最优营商环境，并围绕政务服务新特点、新属性，全面创新政务服务模式，多措并举提高政务服务能力，不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求，让为民服务“毛细血管”更加畅通。