四川新闻网消息（何再洪 李全民）近日，广元市青川县建峰镇廉情信息员在走访时，白家社区一位陈姓老人向信息员反映其一年来申请的临时救助及冬春救助资金均未领取到，怀疑是村干部“吃了”。

在接到该线索后，廉情信息员认为直接涉及困难群众利益，便立即将这一线索上报镇廉情工作办。镇廉情工作办通过会商分析认为，现阶段各类救助资金都是通过银行转账的模式发放，这两笔资金被村干部“吃了”的可能性极小，且两笔救助金总计只有几百元，就算查实真的被村干部“吃了”，采取立案审查调查可能性也比较小，最多组织处理，如果启动问题线索核查程序既耗时又耗力，还不能及时打消陈大爷的顾虑。

该镇廉情工作办通过会商后，决定直接让该村办理业务的干部进行说明，该村干部告诉廉情信息员，这两笔资金均已通过银行转账的模式进行了发放，且提供了发放花名册，为了得到印证，也让陈大爷满意，廉情信息员再次来到陈大爷家，取得陈大爷的同意后，廉情信息员通过对比资金发放账号，找到了陈大爷领取资金银行卡，并带上陈大爷到当地农商银行打印出资金流水。经廉情信息员核对流水，确认卡上到账的两笔救助金均与村上提供的资金   发放花名册一致，看着确实早已到账的两笔资金，陈大爷也露出了满意的笑容。

经廉情信息员与陈大爷交谈后得知，原来由于陈大爷取钱只管卡上有钱就取，没关注都是什么钱，加之年级较大，不会使用智能手机，又未开通银行短信，也未在村务公开栏看到过公示情况，村干部也未告知，就猜测钱被村干部“吃了”。白家社区经办业务的干部也表示“很无奈”，并告诉廉情信息员，资金发放情况在网上进行了公示，也在村务公开栏进行了公示，自己也拍照进行了备案，可能是公示期间陈大爷未来查看，由于是纸质档，时间一长风吹日晒要么自己掉了，要么公示结束后因为需要公示其他内容就覆盖了。

问题圆满解决后，该镇廉情工作办也结合农村地区人口老龄化引起的类似问题进行了分析探讨，认为类似的资金发放过程除按照相关要求进行公示外，各村（社区）更应该结合实际，因地制宜，采取多种方式让各类救助资金在发放后第一时间就让被救助对象知晓，必定救助金都是困难群众的救命钱。为避免类似问题再次发生，镇廉情工作办经讨论后形成了工作建议书并发放至各村。

今年以来，该镇廉情工作办统筹各村（社区）廉情工作室结合干部作风整顿，采取以“走访、接访、收集、宣传”为抓手，深入群众，接受群众政策咨询，收集民生诉求、意见建议、问题线索，化解矛盾纠纷，并及时会商处置。对于政策范围内能现场解决的问题，及时协调现场解决，不能现场解决的，及时记录、快速移交、限期解决，确保反映问题事事有回音，件件有着落，切实提升群众满意度和获得感，以实际成效赢得群众的信任和支持。