四川新闻网消息（李恒惠 李全民）“又有抢修任务，离我们不远，赶紧去看看，对方是一对空巢老人，大家要做好防护。”10月21日，国家电网四川电力（广元市区）连心桥共产党员服务队防疫值班一组组长肖群接完利州区北街社区唐书记的电话后，便叫上组员出发到客户家中抢修故障。
按照唐书记提供的信息，老人家住北街社区三十七队宿舍，是两位七十多岁的空巢老人，年轻人不在身边，当天家中突然停电，不知道如何处理，向北街社区求助。
自进一步加强临时性社会管控以来，国家电网四川电力（广元市区）连心桥共产党员服务队队员肖群随时与北街社区唐书记保持联系，唐书记接到老人的求助后，第一时间给肖群打电话。
几分钟后，肖群、王发忠很快赶到老人的家，开门后，一个七十多岁的老人步履蹒跚地向队员们走过来，着急地说道：“我家里的电坏了，一插上烤火炉就停电，我这腿着凉了就痛，天冷了要烤火。”
“老人家，你们先别急，我们是供电公司的，一定会帮您们解决问题的。”肖群、王发忠一边回答，一边从工具包里拿出验电笔，带好手套，开始查找故障点。
经查找，表箱出线、入户空气开关盒无异常，他们推测，问题可能出在室内，两人走进客厅，逐一检测了全部插座无异常，又将老人家中的烧水壶、烤火炉、电视等家用电器电源逐一插上查找，结果还是跳闸。
“你再插上烤火炉插头试一下……”琢磨了一会，王发忠来到厨房，将冰箱电源插头拔下后，让肖群插上客厅里的烤火炉，一切正常，再插上其他电器，都正常运行，问题迎刃而解。
肖群说，他们检查冰箱电源插孔、电源线等都是正常的，那冰箱其他部位可能存在问题，需要找专业的人来维修，冰箱不能再通电使用，考虑到里面存放了食材，他们协助老人将冰箱里的肉、蔬菜等易坏的菜搬到隔壁邻居家存放。
“没想到你们还亲自上门帮助我们解决问题，感谢你们，社区的唐书记和你们都是好心人啊，你们一天在外面跑，也要保护好自己。”停电问题及时解决，两位老人对抢修人员赞不绝口，连声道谢，叮嘱他们工要做好防护，保护好自己。
“老人家，这是我的电话，有什么问题可以直接打电话给我，我们随叫随到。”给老人留下电话后，两人又赶赴下一个故障抢修现场。
进一步加强社会临时管控期间，国网广元供电公司全面优化了各项应急服务预案，将共产党员服务队分成2组，每组12人，每轮值守4天，24小时全天候随时待命，保障故障及时处置，让广大用市民安心居家用电，共同做好疫情防控。