四川新闻网消息（冯江川 李全民）“真是太关心我们老百姓了，为了我这事来回跑了不知多少趟。”近日，水磨镇纪委工作人员来到村民何继群家，将他反映的12条举报内容调查情况面对面逐一反馈，并就不明之处进行解释说明。在纪检监察干部耐心讲解和大量事实证据面前，何继群向纪检监察干部竖起了大拇指：“你们解决得这么好，以后我再不会到处跑了”。此前，水磨镇纪委对该重复疑难信访进行分析研判发现，信访人认为处理结果与预期不符，“心结”打不开，是造成“多年”“多头”“多层”重复信访的重要原因，该镇纪委协调多方力量召开专题会议，分析研判，按照“4321”信访化解机制，针对其“心结”、生活困难、饮水池占地等问题逐一制定针对性方案落实专人化解，何继群对此很满意，表示停访息诉，这起复杂的疑难信访问题终于画上一个圆满的句号。
去年以来，该镇纪委为有效化解信访积案，全面起底排查梳理近五年以来的矛盾纠纷、缠访闹访，建立“四定三包二查一减少”工作机制，坚持一月一汇报、一月一总结、一月一督办，由镇党委会集体议定、逐一明确领导包案、工作措施、时限工期、责任落实“四定”内容，落实“下访接访+办理答复+台账销号”全链条调查、处理、稳控“三包”工作模式，紧盯领导责任落实、具体人员责任落实深入开展“二查”行动，推动实现信访问题“一减少”。该镇纪委监委将“群众满意”作为目标，将“问题查透”作为底线，加强分析研判，对诉求合理的，协调相关部门依法依规解决到位；对诉求不合理的，动之以情、晓之以理向群众讲明政策，争取群众的理解和支持，用行动和真心感化。同时，加大监督检查和问责力度，对造成问题处理问题不深不细走过场人员追究责任；对合理诉求未及时有效解决的，追究相关责任人责任；对实事清楚、处理到位，反映人仍缠访闹访的，依法依规予以处理。
今年以来，该镇解决民生诉求72个，化解矛盾纠纷22起，在册4起疑难信访已息访化解3起，稳定1起。“做好信访积案化解工作，依规依纪依法办事只是基础，只有针对性地制定‘专属’信访化解方案，只有与群众交心，建立深厚感情赢得理解信任，才能有效化解矛盾。”该镇纪委书记说道。