四川新闻网消息（杨秀蓉 鄢怀林 李全民）“你好，你邮寄给我的婚姻档案我已收到，真的太感谢你了，要不是你们优质的服务，我还得专程跑从广州回朝天一趟。”“谢谢你们帮我查询到了个人档案中的经历，真是太感谢了！”“不用客气，为您服务我们感到很高兴，这都是我们应该做的。”近日，在朝天区档案馆档案查询大厅经常收到类似的感谢电话或者是查询现场感谢之语，隔三差五上演着温情的一幕。
近年来，朝天区档案馆积极推行“跨馆查档”“马上就办”等服务工作，切实把为民服务解难题作为档案利用服务工作的出发点和落脚点，转变工作方式，提升服务质量，对办事群众改进沟通模式，变“被动受理”为“主动接待”，做到热心主动相迎、贴心询问事由、耐心讲解程序、细心高效查阅，打造更加高效、便捷的阳光政务，立足档案服务“小窗口”做好为民“大文章”。
根据群众查档需求，朝天区档案馆进一步梳理档案查阅利用工作流程，实现与区委组织部、区人社局联合办公，三个部门的档案资料一站式查询、一站式办理，节约了群众办事时间，有效避免了多跑“冤枉路”，努力让每位来档案馆的档案查阅利用者满面愁容而来，满脸笑容而去。
为帮助群众免去跨馆查档异地奔波之苦，朝天区档案馆加大与其他档案馆对接力度，重点推进民生档案查询跨省跨市服务，与陕西省、广东省、重庆市等省市区的档案馆签署馆际查阅档案服务工作协议，建立互联互认机制，保证民生档案服务深度互嵌。此举解决了以往跨省查档费时费力等问题，得到利用者广泛称赞。
朝天区档案馆馆长刘平表示，在今后的工作中朝天区档案馆全体工作人员将以新修订《档案法》为遵循，以《“十四五”全国档案事业发展规划》为指导，充分发挥档案馆“五位一体”的功能定位，增强工作主动性、创新性，不断提升档案工作影响力，履行好档案馆为党管档、为国守史、为民服务的神圣职责，推动朝天区档案事业高质量发展。