四川新闻网消息（陈斌 记者 李全民）为扎实推进“一网通办”线上便民服务工作，广元市剑阁县姚家镇于近日根据县行政审批局的指导要求，以“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”为目标，多措并举全力提升“一网通办”服务质量，打通为民服务“零距离”。
人员力量确保“能力”素质
“我们镇村便民服务业务人员都比较年轻，全部都能够熟练进行系统操作。”据了解，为推动“一网通办”工作落实落地，压紧压实人员责任，该镇成立了以主要领导担任组长、便民服务中心主任为副组长、相关镇村干部为成员的“一网通办”工作专班。为选优配强“一网通办”业务工作人员，主要领导亲自安排，挑选政治素质好、敬业精神强、工作作风实、为民态度好的年轻镇村干部在窗口工作，确保人员力量素质过硬，能力达标。
业务培训下足“绣花”功夫
“我们‘一网通办’业务人员要对各项考核指标进行认真解读，每天下班前一定要检查3.0 4.0事项管理系统里面的事项认领、编辑、发布、更新务必确保100%。”据悉，为确保“一网通办”业务质量，该镇召开了专题业务培训会，对“一网通办”考核指标进行了专题业务培训，培训内容主要涉及事项梳理和运行效能两个方面，其中事项梳理包括实施清单认领率、办事指南发布率、事项更新、系统办事指南准确率等，运行效能主要包含办件量、异常件、超期件、主动评价中的好评、办事覆盖率。培训期间分管领导对考核指标逐条进行了明确，要求业务经办人员下足“绣花”功夫，务必保证办件质量。
落实考核健全“奖惩”机制
“我们对‘一网通办’业务人员要严格进行考核，考核结果纳入目标管理。”据悉，为确保“一网通办”工作顺利推进，该镇将该项工作纳入了目标进行管理，对业务人员的服务意识、文明礼仪、办事效率等进行了明确，健全了考核“奖惩”机制。目前，该镇所有办件无异常件、按时办结率、主动评价数、主动评价率都达到100%。
“我们要把‘一网通办’作为优化营商环境的重要举措来抓。”该镇党委副书记、镇长贾敏表示，线上政务服务是落实数据“多跑路”群众“少跑路”的具体表现，“一网通办”在方便群众办事方面发挥了重要作用，有效解决了群众办事难、办事慢、办事繁的难点和堵点。我们要把大数据这片“活水”通过“一网通办”引入基层政务服务这片“井田”，打通便民服务“零距离”。