四川新闻网消息（杜玉明 记者 李全民）2023年，苍溪县行政审批局秉承“为群众办好事，让群众好办事”宗旨，围绕政务服务“三化”建设，在印发的“村能办”“家门办”事项目录清单基础上，督促指导乡镇打造方便快捷、公平惠普、优质高效的政务服务治理体系，实现群众满意率大幅跃升，有效解决了群众办事“难点、堵点、痛点”问题。
提升服务质效，拓宽幸福“半径”
10月9日，在白山乡天南村便民服务站，村民曹琴正在咨询“城乡居民医疗保险参保登记”事宜，村上便民服务站工作人员通过群众叙述和所掌握的情况，立即为该群众做好办事登记；并利用四川政务服务网提交参保申请，将需要上交的相关材料运用高拍仪扫描传送，几分钟后，便民服务站工作人员告知所办事宜已全部办理完成。事后，曹女士感叹道：“现在办事真的太方便了，多亏“村能办”，我在村上不到一会儿工夫就办好了城乡居民医疗保险参保登记，这几天焦虑的心情终于放松些......”
据悉，仅白山乡一处示范点，截至9月底，全乡依托村（社区）党群服务中心，辅以扩建、改建等形式，打造七个村（社区）标准化、便利化、规范化便民服务站，可直接办理或帮办代办养老保险、生育登记服务、基本医疗保险参保登记等130余项服务，在村便民服务站累计办件约1700余件。
“目前，全县乡镇便民服务中心配备电脑、打印机、高清视频摄像头、高拍仪、好差评终端、‘村能办’事项清单、办事指南、便民服务代办台账等设施设备和资料，实现乡镇便民服务中心提档升级。苍溪县行政审批局相关负责人表示，“苍通办”已上线社保服务、医保服务、生活缴费等特色应用56项，下放下沉“村能办”“家门办”便民服务事项131项，在村（社区）就能为百姓直接办理个人参保证明查询、社保卡非关键信息变更等77项服务，有效激发政务服务活力。”
聚焦平台建设，升级服务“内核”
在苍溪县政务大厅投资项目联审中心窗口，随着数字赋能政务创新手段不断取得成效，国土空间规划“一张图”实施监督系统已初步实现国土空间规划信息化管理，规划分析评价、规划审查与管理、支撑规划实施等八大功能模块的应用，特别是企业在前期投资对接、项目选址和用地审查中，数字化直观感受明显增强。
截至目前，该县教育产业园区17个项目实现规划设计方案联合评审，碧桂园等7个项目实现“多测合一”线上办理和成果整合运用，减免不动产登记费、减免城市基础设施配套费、分期缓缴土地出让金等4项红利政策的服务事项全部入驻兑现专窗，对外公布并“一站式”兑现。
平台建设的升级，只是该县落实惠企便民转型中的一个缩影。今年以来，苍溪县行政审批局聚焦“小切口”，打出“形体拳”，通过梳理全县36个县级部门依申请行使政务服务事项1313项，实现网上可办比例达98%。
营造温馨环境，办到群众“心坎”
温馨的便民环境是做好政务服务工作的前提，更是拉进群众心坎的必然举措。
在苍溪县行政审批局打造“互联网+政务服务”省级示范县创建大背景下，为持续推进“惠民公积金服务暖人心”提升活动，近期，住房公积金窗口工作人员主动深入“嘉溢·玉玺”“阳光·十里江湾”等辖区楼盘开展助企上门服务，有效促进房企市场平稳健康发展。
通过与当地房地产开发企业负责人面对面座谈交流，围绕目前楼盘准入流程、办理程序及时限、公积金个贷和提取政策等方面进行深入交流探讨，征求企业提出的意见建议。同时，详细了解现阶段开发企业所面临的困难，针对性提出具体惠企便利措施，切实解决企业“疑难杂症”。今年1-9月，该窗口开展房企座谈交流3次，解决问题困难4个，出台助企措施3条；并现场发放提取、贷款宣传资料7500余份，解答群众疑惑100余人次。
据了解，近年来苍溪县政务服务工作正按照广元市委“1345”发展战略的精神指引下，科学设立“川渝通办”受理专窗，为群众提供多元化集成应用场景，实时提供远程在线咨询、一站式办理服务，让“数据多跑腿 群众少烦心”成为现实。截至目前，通过“川渝通办”受理专窗为川渝两地群众办理户口迁移等政务服务事项189项，实现智能网上办，发力“经济圈”，群众满意率100%，切实把温馨的便民环境建设做深做实。
下一步，苍溪县行政审批局将围绕“便民惠企”核心要点，完善健全内部考评机制，将考核结果作为评先树优的重要依据，激励服务人员持续强化宗旨意识，提高为民服务本领，夯实勤政务实作风，努力做到办事零差错、服务零距离，以一流的业绩为梨乡儿女谱写一曲曲动听的“赞歌”。