四川新闻网消息（汪子熙 记者 李全民）“喂，您好，请问是104.8‘政务帮帮办’频道吗？我想咨询一下现在申请公租房怎么办理，需要什么材料？”近日，广元市民王先生在“政务帮帮办”节目里问道，在接到委托后，利州区行政审批局第一时间进行线上受理并转接至区住建局窗口，相关负责人现场针对办理事项进行了办理流程解答、政策解读，王先生的疑惑得以解答。
连日来，为打破过往单向宣传推广模式，多角度提升“我为群众办实事”能力，利州区行政审批局创新推行“政务服务+媒体”工作模式，与广元广播电视台104.8频道合作，推出每周播出一期的“政务帮帮办”节目，将线下的实地办理转为线上的远程受理，针对企业、群众提出的事项办理问题，栏目通过广播员现场连线利州区行政审批局进行事项受理，再由工作人员进行分类指导，在网上可办结的业务，通过节目现场指导演示操作方法；需到政务大厅窗口办理的相关事项，工作人员告知办事群众窗口联系人、联系电话及办理流程。
“我们通过入驻广播频道，让更多办事群众知晓事项办理流程，在办事过程中也相应减少了堵点、难点、痛点，接下来我们将更加努力为大家提供覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效的全方位政务服务，达到群众办事零跑腿的目标。”利州区行政审批局相关负责人说。截至目前，“政务帮帮办”已播出3期，为10余位群众解答问题30余个。