四川新闻网消息（敬许昌 记者 李全民）“镇上这条公路原来长期坑坑洼洼，今天终于完全修好了！”家住广元市剑阁县白龙镇的邹先生望着脚下刚铺好的柏油路，对着赶集的村民不住发出阵阵称赞。想着前一段时间还破烂不堪的马路，村民们对此也发出由衷的赞叹。
今年，剑阁县扎实推动全面从严治党，督促各级各部门切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，大力推动解决群众急难愁盼的问题。群工部门每月开展事关群众民生利益问题线索大排查、大化解，对涉及群众用水、用电、用气、道路交通、通讯等民生领域类线索问题重点关注，第一时间发现、第一时间交办、第一时间反馈，缩短办理时间差，提升办理实效性。
“我们工作的好坏与人民群众的生活幸福与否密切相关，冬天群众反映用气难，大雨天担心水涝，大旱天期盼有水，山区群众想修路，这些事事关群众切身利益，事关人民群众的幸福指数，我们一定要始终把心贴近人民，把人民放在心中最高位置，把群众来信当家书，把群众来电当家话，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题”。剑阁县委群工局局长王武成表示。
据介绍，过去，接到群众反映的问题线索后，剑阁县委群工局一般按工作流程办，从上报到反馈下来就是七八个步骤，虽然看起来是规范了，但程序多，时间也就多了。今年，除了重大突出问题，在保证工作成效下，该局一般简化流程，从发现线索到反馈群众，一般三四个流程走完，具备条件的，把部门和乡镇喊到一起，现场办理答复群众；不具现场办公条件的，网上一键转交，责任单位及时沟通答复，群众网上能查询结果，办事单位和群众都少跑了路，但办事效果却没有打折扣。比如，当初，收到白龙镇邹先生所反映的线索后，该局立即当面听取了当事人的意见，也全面了解群众的意愿，迅速与乡镇进行会商研究，研究了解决的方案，落实专人专班，联系责任单位，很快就有了结果。
今年以来，该局定期轮流回访，对29个乡镇全覆盖排查，农村基层治理工作成效不断提升，问题事项一次性化解率达到99.1%以上，群众满意度达到99.3%，人民群众生活的幸福感、获得感明显提升。