四川新闻网消息（王娟 雷杰 记者 李全民）“谢谢你，小伙子。为我解决了养老、理财的一大难题。”日前，刘阿姨来专程到中国工商银行广元分行（以下简称广元工行）某网点，向工作人员李明（化名）当面致谢。
原来，刘阿姨目前在某单位从事后勤管理工作，月均收入约5000元。单位为刘阿姨购买了社会养老保险，但是缴纳费率档次不高，因为工龄也不长，算下来，退休之后刘阿姨月均领取养老金退休工资仅为1500元左右，虽然具有一定的保障作用，但是退休后生活质量肯定会大幅下降。
李明了解了刘阿姨的情况后，为其推荐开立个人养老金账户，并详细介绍了工商银行个人养老金产品账户的设立初衷，运行管理机制，资金去向管理等相关知识，刘阿姨特别满意。“我月均工资有1800余元的富余，放在卡里存活期又没什么收益，而且不容易控制过度消费。我在广元工行开立个人养老金账户以后，每月强制储蓄1000元，这笔钱还可以用于定期储蓄，购买理财、基金、银保产品，选择更加多样，还能够抵扣个人所得税，着眼长远。”刘阿姨高兴地说。
类似的场景在广元工行各网点不断上演，2022年11月人力资源社会保障部、财政部、国家税务总局、银保监会、证监会联合印发《个人养老金实施办法》的通知，标志着个人养老金制度国家顶层设计出台，形成了社保养老、职业（企业）年金、个人养老金三大养老保障体系支柱。一年多以来，广元工行不等不靠，在金融服务养老上主动作为，主要有以下几点做法：
主动学习养老金融相关政策、制度、规定。养老金融三大支柱形成的时间不长，相关配套政策还不完善，为提高全体员工为老年群体提供高质量金融服务的意识，广元工行着眼长远，由班子成员带头对《个人养老金实施办法》以及行内相关的政策制度文件进行集中学习，组织全行养老金融专题培训4次，重点对养老保险、企业年金、个人养老金制度的相关政策进行解读。
对网点营业区域进行适老化改造。针对老龄化社会到来的现状，广元工行积极转变服务思维，对全辖19个网点进行了适老化升级改造，并配备轮椅、拐杖、老花镜等老年人用具，针对部分老年人因病行动不便的现状，全年向上级行申请特事特办流程350余次，工作人员经过审批后为行动不便群体提供上门金融服务。
走进养老服务机构、社区、公园与养老机构工作人员、社区工作人员、老年人进行座谈。利用外出营销宣传的时机，广元工行员工走进养老院、社区、公园等场所，与养老机构负责人、员工，社区工作人员，老年群体，护工进行座谈交流，充分了解老龄群体、养老从业机构对养老金融的理解、养老金融的需求、以及对银行等金融机构的服务要求，为未来进一步提升服务打好基础。年内已实现投放商业养老机构贷款1户，贷款余额180万余元。
加大与政府社保主管部门沟通，提升社保服务技能。今年以来，广元工行了解到老式社保卡打印机具已经不能满足现有社保服务需求，新添置6台便携式制卡机布放网点，并对网点员工进行社保知识和操作技能培训5次，提升了全行一线员工社保服务技能和服务水平。截至2023年12月，全行新办和补换社保卡6800余张，处理社保、医保扣费问题410余人次，协助医保部门向30余万客户批量发送居民医疗保险缴费提示短信。
发动全员宣传个人养老金账户政策。个人养老金是指政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营、实现养老保险补充功能的制度。政策出台之初，市场反响并不热烈，多数客户对于个人养老金账户的了解仅仅停留在文字上，不理解为什么要多开立这么一个银行账户，觉得不理解、没必要。该行一方面对全体员工进行个人养老金账户制度进行培训，统一思想认识；另一方面对个人养老金账户开立意义、运行机制、缴费政策、抵扣税费、资金运用等制作产品明白纸，发放到一线网点。
自2022年11月以来，广元工行各网点共开立个人养老金账户32000余户，个人养老金账户缴存资金达客户6000余户。
2023年10月，中央金融工作会议召开，这次会议明确提出要加快建设金融强国，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。着眼未来，养老金融这部“大读本”会书写的越来越厚，给予老龄人口的改革开放红利也会越来越多，银行机构作为国家金融机构的重要组成部分，必定会是国家大政方针的拥护者和坚定执行者，广元工行将一如既往坚持党对金融工作的领导，坚持金融工作的政治性、人民性，以服务养老保障体系三大支柱为核心，持续提升养老金融服务保障能力，为社保机构、商业养老从业机构、个人养老金群体、养老服务机构、老龄群体的金融需求提供更多更优工行方案，推出更多、更实惠的养老金融产品，同时在提升营业场所服务环境和员工服务技能上久久为功，全力打造人民满意银行。