四川新闻网消息（邹星雨 记者 李全民）近日，在广元市昭化区政务服务大厅公积金窗口，一位患脑萎缩有行为障碍的“特殊”群众朱先生在其父亲的陪同下来办理西安市公积金异地提取业务。
据朱先生父亲介绍，朱先生曾在西安务工，因突然得了脑萎缩被单位辞退，现希望将在西安缴纳的公积金提取出来用于看病。
以“小服务”体现“大民生”。在了解到朱先生的基本情况后，昭化区政务服务大厅公积金窗口工作人员高度重视，第一时间与西安市公积金管理中心联系，并全程为朱先生提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务，成功解决了朱先生因异地办理需要“多地跑”“折返跑”的问题，顺利完成了“跨省通办”异地提取。
“我心里悬着的石头终于落地了。”朱先生笑着说，“不用来回跑路就可以解决异地公积金提取的难题，对我们这种行动不便的人来说，实在是帮了大忙。”
提升服务质效，推进“跨区域通办”惠民举措。2023年以来，昭化区政务大厅为群众办理公积金异地提取、身份证异地办等“跨省通办”业务164件，“省内通办”社会事务659件，“川渝通办”13件。
政务服务只有起点，没有终点。昭化区政务服务大厅将不断加强业务培训，常态化学习“跨省通办”“川渝通办”业务政策，不断提高服务质量和服务效能；同时，常态化推行帮办、代办、上门办等特色服务，为朱先生这样的“特殊”群体和不熟悉网络操作的办事人群提供更多便利，更好满足多样化、个性化办事需求，以有温度的服务有效提升辖区群众的满意度，让更多群众感受到政务服务的便捷与高效。