四川新闻网消息（李璧辰 记者 李全民）今年以来，苍溪县月山乡积极关注群众所想、所需、所愿，实现分级服务，直接联系服务群众满意率达100%。
该乡统筹乡便民服务中心和村（社区）便民服务站，推行“一站式”服务，优化“线上+线下”“一窗通办”综合服务模式，简化事务办理流程，让群众少走路。同步实现分级办理，选派工作人员进驻村（社区）服务站开展业务办理，逢场天在乡便民服务中心全天候办理业务。截至目前，在乡便民服务中心接待群众咨询300人次，政务服务事项接件受理1001件，办结1001件，事项按时办结率和群众满意度均为100%。
同时，每月开展1次业务培训，让6名窗口人员熟记业务范畴政策及办理程序，严格执行“首问负责制”和“限时办结制度”等便民服务制度，确全面真心为群众答疑解惑。并在服务大厅内增添休息座椅、自动充电、老花镜和便民医药箱等便民设施，为群众提供舒适的办事环境。在显眼位置摆放办事指南、宣传资料等，方便群众随时取阅，增强服务的透明度和便捷性，不断提高服务质量和水平。