四川新闻网消息（徐凤华 记者 李全民）2021年9月16日04时33分，四川省泸州市泸县发生6.0级地震。新华保险四川分公司高度重视，立即启动应急响应并成立应急调查处理小组，分公司党委书记、总经理何长青任组长，分公司党委副书记、纪委书记、副总经理钟平任指挥长，统一部署，统筹分工，指挥各相关部门与泸州中支快速响应，并积极进行应急救援、客户排查工作。

新华保险四川分公司应急调查处理小组负责指挥抗震救灾整体工作，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道；泸州中支组织查勘人员第一时间赶赴泸县救灾办及医院等现场进行人员受灾情况排查，同时由泸州中支主要负责人带队赶赴大田乡封路路口设置理赔咨询点。在已经出现灾情的地区，抗震救灾和理赔服务工作正在有序开展中。

面向客户，现已紧急推出八项应急服务举措：

1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4.设现场报案点。根据实际情况在重灾区、群众安置点、事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

截至目前，新华保险四川分公司的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

新华保险四川分公司将密切关注灾情动态，配合政府部门积极做好救援理赔工作，发挥保险保障功能，以实际行动帮扶受灾群众。

地震无情、新华有爱。新华保险四川分公司全体员工将积极践行保险人职责，弘扬行业核心价值理念，发扬伟大抗震救灾精神，积极传播正能量。