四川新闻网消息（肖佳明 王鸿儒 李全民）近日，建行广元宝轮支行为行动不便的老年客户提供上门服务，及时解决了客户难题，获得了客户及其家属的认可和赞扬。
2023年1月3日上午，支行迎来了一位神色匆匆的客户。他焦急地询问大堂经理：“请问存折密码忘了必须要本人来吗？可以帮他办理吗？”大堂经理随即与其详细沟通，进一步了解具体情况。原来其父亲生病在家，遗忘了存折密码，本人无法到银行进行密码重置。支行立即对这笔业务开通“绿色通道”、特事特办，迅速安排两名员工携带移动设备到客户家中开展上门服务。在确认老人实际情况及真实意愿后,支行为老人成功办理了密码重置业务，解决了老人的燃眉之急。
“没想到这么快就办好了，建行的服务真是贴心又高效，选你们准没错！”老人的家属为支行员工竖起了大拇指。
上门服务显大行担当，尊老敬老显建行真情。支行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断深化适老服务，切实提升老年客户的获得感和幸福感。