四川新闻网消息（王娟 雷杰 记者 李全民）2021年政府工作报告中首提“新市民”。新市民，是指在城镇居住但没有户口，或刚拿到户口不足两三年的群体。
为了让新市民真正成为市民，需要考虑就业、创业、住房、教育、医疗、养老等多方面的因素，作为国有大行，2021年以来，中国工商银行广元分行（以下简称广元工行）着眼为新市民“转正”市民提供助力，立足现有金融优惠政策，创新金融新市民产品，推进“专属”“定制”，打造新市民客群金融服务的组合牌。主要有以下做法：
金融宣传多场景，了解金融需求，为新市民当好参谋
为普及金融安全常识，准确掌握新市民的金融服务需求，2023年以来，广元工行工作人员走进新市民居住、就业集中的社区、工地、企业、学校、商圈等场所，组织多场次专项调研，开展“情系新市民 普及新金融 建功新时代”主题宣传活动4场；结合金融宣传月，先后到多家企事业单位开展新市民金融、个人养老金、数字人民币、反电诈等宣传活动累计87场，发放宣传资料1.4万份，覆盖2万余人次。
金融服务全方位，多措并举走实，为新市民当好管家
一是加大贷款支持，助力新市民安居创业。结合新市民安居乐业金融需求，广元工行积极推广“e抵快贷” “个人经营快贷” “房抵贷”等各类经营性贷款，推广“结算贷”“商户贷”等纯信用贷款，推广线上产品“融e借”、线下产品“综合消费分期”，多角度满足新市民购车、装修、婚庆、旅游等综合消费需求。截止2023年12月末，广元工行投放创业贷款60余笔、贷款余额2000万余元；投放教培机构贷款2户，贷款余额300万余元（含信用贷款100余万元）；投放商业养老机构贷款1户，贷款余额100万余元；累计为新市民投放个人贷款2900余笔，贷款余额7亿余元，其中首套房按揭贷款1700余笔、贷款余额6亿余元，个人消费贷款1200余笔、贷款余额5000万余元。
二是主动对接市场，为新市民客户积极争取优惠政策。广元工行主动与多家房地产公司、汽车经销商、家装公司加强战略合作，在银行提供贷款支持的基础上，相关商家在价格和服务上给予新市民客户叠加优惠。今年以来，累计办理汽车及家装贷款200余笔、总金额3000万余元，消费信用贷款400余笔、总金额2000万余元。
三是提升服务质效，营造舒心新市民社保服务体验。为满足新市民社保需求，广元工行联合社保局开立社银一体化综合服务网点1家，并在全辖19个网点开通了社保即时发卡功能。截至2023年12月，全行新办和补换社保卡6800余张，处理社保、医保扣费问题410余人次，协助医保部门向30余万客户批量发送居民医疗保险缴费提示短信。
四是推进“专属”“定制”，用心服务新市民客群。一是为新市民群体推出专属卡种，全面减免工本费、年费、短信费；二是在手机银行设立新市民服务专区，推出专属存款、理财产品；三持续做好新市民就业集中的工程建设项目农民工工资代发，保障了农民工工资及时足额发放。今年以来，已累计为农民工工资账户发放工资12万余笔、总金额7亿余元。
设备投入多平台，科技搭台唱戏，为新市民当好助手
一是加大科技投入，精准识别，摸清底数。工商银行四川省分行与省公安厅合作，创新推出“银盾通”新市民专属智能终端，该终端具有“新市民身份查询、居住地申报、曾用名证明、监护关系证明、户籍注销证明、同一户籍信息证明、户籍归属派出所信息查询”等7大功能，该终端投放在网点后，能够快速识别新市民身份，实现新市民办理公安基础业务及享受专属金融业务的精准对接，我行第一批已订购7台，2024年初可布放在一线网点，覆盖广元市四县三区。
二是足额工资代发，高效考勤，拒绝拖欠。广元工行与市住房和城乡建设局合作开发实名制考勤管理系统，提高工地管理效率的同时实现精准考勤，方便监管部门提取农民工考勤数据，监管部门通过考勤数据与农民工代发工资专户数据核对即可监测施工企业农民工工资是否足额及时发放。截至2023年底，广元工行累计投入考勤设备120余台（套），投入资金70万余元，今年以来为300余个在建项目的2.6万余户农民工代发工资账户及时足额发放工资，对恶意拖欠农民工工资现象说“不”。
三是加大设备投入，专属产品，专享优惠。今年以来，广元工行新购置6台便携式制卡机布放网点，积极推介“福农卡”“工银新锐卡”“工银新市民卡”三种专属介质，累计上门为新市民群体办卡600余张，让客户充分享受上门便捷服务、专属介质特定权益和卡费、年费、短信费全面减免优惠政策。
贴心服务全覆盖，网点大门敞开，为新市民当好挚友
一是积极打造“工行驿站”，为新市民提供空调、母婴室、问路指引、办事指引等便民服务。让新市民朋友累了能歇脚，冷热有空调，寻路有方向，办事前心中有数。
二是积极打造“劳动者服务站”，为新市民提供饮水机、复印机、手机充电、雨伞出借等服务。让新市民群体渴了有热水，休憩有场地，复印更便利，手机能补电，雨天更从容。
三是走出网点，进入新市民群体就业、创业、学习、养老比较集中的地方，了解金融需求。今年以来，结合总行、省分行商户金融“春风行动”推广的契机，广元工行发动员工走进新市民就业、创业、学习、养老比较集中的社区、集市、商业区、养老机构、教培机构等场所，与新市民面对面交流、座谈，了解他们各类金融需求和经营困境，并把科学先进的金融、经营理念传输给他们，为他们提供融资、收单、养老、理财等金融支持。
着眼未来，广元工行将一如既往的为 “新市民”金融群体提供优质、高效、普惠的金融服务，在推广现有金融产品体系的基础上，广元工行将运用好“银盾通”这个新助手，与新市民群体建立更多沟通渠道，向上级行申请更多普惠政策，在满足新市民群体住房、就业、经营、教育、养老、医疗等多场景需求中贡献更多工行智慧、工行力量，全力打造“个人第一银行”优质金融服务场景，用行动落实“您身边的银行，可依赖的银行”庄重承诺。