翟靖靖 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
“夏季行动”期间，广元剑阁公安坚持保平安、促发展“两手抓两手硬”，精准把握当前旅游安保工作形势，主动担当、积极作为，着力构建全方位、多层次、立体化的旅游安全防控体系，让每位来剑游客玩得安全舒心，全力护航县域旅游经济高质量发展，以实际行动助力喊响擦亮“剑阁是个好地方”。
坚持夏季旅游安全与社会安全稳定同步考虑、同步推进，局领导多次赴剑门关、翠云廊、拦马墙等热门景区、网红打卡点开展督导检查，组织召开专题会议研讨夏季旅游警务工作，提前对今年夏季旅游态势以及近年涉旅警情、案件、舆情等进行分析研判，预估人车流量，优化勤务运行、完善应急预案，层层压实责任、级级细化措施，为节假日、重大活动期间全县旅游经济高质量发展保驾护航。聚焦旅游安保工作规范化、专业化、精细化目标，持续调优警务运行模式，组建以基地指挥部为核心，前方安保指挥部以及大型活动临时指挥部为支撑的作战阵地，建立健全会商调度、应急处突、联动处置、信息报送等工作机制，全面优化打击、防范成效，提升警务服务管理水平。6月以来，共发布旅游安全温馨提醒41条，及时处置涉旅负面信息11条。积极联动文旅、市场监管、综合执法、交通、消防救援等部门，建立周碰头、月会商机制，强化横向联动协作，高效运行景区警务室，做到涉旅纠纷快调快处、涉旅案件快查快办。先后圆满完成全国古树名木保护工作现场推进会、省市领导来剑调研旅游发展等安保任务，及时介入处置各类不稳定因素80余起。
组织发动平安义警、景区内保人员、党员志愿者等力量200余名，采用车巡、骑巡、步巡等方式开展动态巡逻100余次，营造“人人都是安全员，个个争当主人翁”的和谐氛围。白天以人员密集景点为重点，着力化解涉旅矛盾纠纷；夜间以景区周边民宿、酒店为重点，防止酒后滋事、盗窃抢劫等侵财案件的发生。巡防以来，共开展动态巡逻80余次，化解矛盾纠纷17起。全力护航景区及周边生态安全、资源安全，“8.10”非法捕捞水产品案被呈报列为“双部督”案件；围绕与旅游相关的“吃住行消娱”行业场所，采取上门检查、加强巡逻、清查整治等方式，销号式整改安全隐患，定点式打击违法犯罪，有效净化旅游环境；针对追车揽客、占道经营、尾随兜售等有损游客权益、扰乱景区秩序等违法行为，组织警力开展教育告诫、打击整治等工作，全力维护旅游秩序。6月以来，先后召开行业场所培训会13次，组织开展清查整治行动5次，教育告诫扰乱旅游市场秩序人员6名，查处违法案件13起。将“智慧警务”作为改进和加强景区安保工作的关键环节，在党委政府支持下，新建改建监控点位80个，实现猿猱道、鸟道、观景台、关楼等重要景点监控全覆盖；对符合登记备案的59家民宿安装人脸识别系统，进一步规范旅客实名登记制度；充分利用景区入园处LED大屏和景区实时广播，发布客流、车流、天气、旅游指南等信息，带动服务工作由人工向智能转变。
贯彻“警察就是导游”“执勤就是风景”的旅游警务新理念，将警务工作延伸到景区景点和游客身边，全体警务人员一律佩戴党徽、亮明身份，以认真负责、细致周到的态度做好引导服务工作，“面对面”为游客提供旅游咨询、寻人、失物招领、帮助拍照等便民服务。在执勤点配备休息椅、饮水机、急救箱等设施，开展搀扶老人、护送儿童、送水送食等服务活动。充分发挥互联网终端便捷高效的优势，全力拓展“指尖服务”功能，建立景区负责人、景区活动安保等微信工作群，向景区工作人员解读政策法规、普及安全防范常识、适时发布预警信息、督促整改安全隐患，提高工作人员的安全风险意识，确保景区安全无事故。大力推行柔性执法，对景区内发生的一般轻微案件以化解、调处为主，不生硬执法、不浪费游客时间。调解本地群众与外来游客的矛盾纠纷时，秉承“游客优先”原则，迅速介入、快速处理。道路交通秩序整治工作中，增设各类交通安全警示标志、温馨提示，对违停的外来游客车辆以批判教育为主，做到“多打招呼、少贴罚单”，切实营造亲民、宠客、热情的正面形象。6月以来，快处游客报警200余起，“首违不罚”外地旅游车辆交通违法行为600余起。