邹星雨 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
今年，广元市昭化区聚焦退役军人需求，积极落实“退役军人最期待的十件事”活动要求，在辖区内全面启动调研和援助工作。
近日，昭化区退役军人事务局工作人员接到了退伍老兵李某的求助电话。原来，李某因为长期患病，生活无法自理；他的配偶也因病残疾，家庭经济状况窘迫，医疗负担尤其沉重。
了解相关情况后，昭化区退役军人事务局高度重视，迅速将李某列为优先援助对象，并依托“退役军人最期待的十件事”活动，为他“量身定制”了一套援助方案。
为了向退役军人提供精准援助服务，昭化区组建了一支走访小组，前往李某家中进行实地调查。在调查过程中，工作人员详细询问了李某的生活现状，并将李某的情况归入“重病自理困难”类别，通过召开专题会议，确定了“医疗救助、住房补贴、生活保障”三项重点援助方案。
“本次活动的开展，为广泛收集退役军人的诉求和集中解决他们的困难提供了一个良好的契机。我们必须做到专项专办、精准施策，确保每一位退役军人的实际需求都能得到妥善传达和解决。”昭化区退役军人事务局相关负责人说。
面对李某的医疗困境，昭化区立即与他所在的医院取得联系，为他开通了绿色就医通道，并积极与医保部门沟通，为他申请了专项医疗补助；在了解到李某居住环境的严峻情况后，工作人员与住建部门积极协调，申请了住房修缮补贴，解决了他的居住安全隐患。
针对区内普遍存在的养老和护理需求，昭化区建立了医养康养相结合的光荣院，通过医疗、护理和心理疏导等配套措施，为退役军人提供集中供养服务。
“光荣院致力于为孤老优抚退役军人打造一个安全、舒适的生活环境，让他们老有所依、老有所养。”光荣院项目负责人表示。
与此同时，昭化区退役军人事务局还与多部门建立起合作机制，整合医疗、住房、就业等资源，扎实做好困难退役军人帮扶援助工作，形成了政府、社会和家庭共同参与的服务网络。
为确保所有政策和措施能真正落到实处，昭化区建立了动态管理机制，对接受援助的退役军人进行定期跟踪回访，仔细记录他们的反馈意见，并根据实际情况不断调整和完善援助措施。
自办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展以来，昭化区通过“深入摸排、重点施策、全面保障”的援助模式，实现“诉求全反馈、问题全记录、服务全保障”，全区退役军人保障工作的质量得以持续提升。
截至目前，昭化区已完成退役军人困难情况摸排工作，并整合诉求5738条，反馈率达到100%，办结率达98%，回访跟进情况良好。