曹东丽 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
“这次可多亏了志愿服务队啊，不仅给我增加了‘导购’，还帮我想了这么多金点子，让我更好地为外地游客服务。”近日，一位烟草零售户紧紧握住广元市利州区烟草专卖局党支部书记的手说着感谢的话，并送上了一面写着“情系客户办实事，爱心帮扶暖人心”的锦旗。
 |
这是近年来广元市利州区烟草专卖局坚持以人为本，组建“利聚若磐”志愿服务队，积极履行社会责任得到商户认可的一个缩影。如今，这样温暖感人的故事在利州大地正不断上演。
共绘振兴画卷
菖溪村是利州区西部的深山村。多年来，区烟草专卖局和区乡村振兴局成立工作队，对该村进行帮扶。
四月，春光明媚，草长莺飞，葡萄也正处于充满希望的初期生长阶段。而郭延坤一家却被阴霾笼罩。他因病住院，原本打理得井井有条的葡萄园，如今杂草丛生。
志愿服务队得知这一情况后，迅速行动起来。队员们利用周末带着工具来到葡萄园。
“老郭你安心养病，葡萄园我们帮你打理，后期有什么活路，让驻村队长和我们说，务必保证葡萄丰收。”
此后，区局党员志愿服务队定期前来葡萄园帮忙，为这片葡萄园的丰收和山村旅游的持续发展提供了有力保障，成为乡村振兴路上一道亮丽的风景线。
今年八月葡萄成熟，望着络绎不绝来体验采摘葡萄的游客，郭延坤喜笑颜开。6亩葡萄，为他们一家带来近7万多元的收入。
郭延坤沉浸在丰收的喜悦中，村民罗绍勇等6户养鸡大户们却又遇到了难题，他们的土鸡、蜂蜜等农产品滞销了。
了解情况后，志愿服务队迅速制定了“以购代扶”的方案。队员们不仅自己购买土鸡、大米等农产品，还利用自己的人脉资源，在单位内部、周边社区大力宣传。
“团购正宗散养土鸡啦！肉质鲜嫩美味，价格实惠，需要的朋友在群里接龙……”这样的消息在各个群里不断传开。
通过“以购代扶”活动，志愿服务队现场成功销售土鸡 30 余只、大米 200 余斤，团购群土鸡、大米的预定消息更是源源不断，为后续的农产品销售打通了渠道。村民们脸上的愁容逐渐消散，眼中重新燃起了对未来发展的希望之光。
弘扬文明风尚
随着处暑的到来，四川省广元市被一股独特的非物质文化遗产的热潮所包围——第36届广元国际女儿节。为响应政府号召，办好此次女儿节，区局志愿服务队积极行动与区团委一起，在“曌动广元”群众巡游活动现场维护秩序。
当天气温高达39℃，队员们的衣服被汗水打湿又被烈日烤干，但他们始终面带微笑，开展劝导工作。
“大家小心一点，不要拥挤，按秩序来。”他们一边耐心地说着，一边时刻留意人群的动向，避免发生拥堵、踩踏等意外事件。
与此同时，区局又组织了8个服务小组，选取辖区客流量较多的店铺设置便民服务点，轮班开展“驻店营销”指导，给来广游客及市民提供便利，在这也有了文章开头的一幕。
除了女儿节之外，每逢周六，在下西坝群心社区，你总会看到这样一群“红马甲”。他们或是拿着环保手册，向市民宣传环保知识；或是拿着工具，清扫街边垃圾。
“大爷您看，如果垃圾都混在一起，那些可回收的资源就浪费了，而且还会污染环境。咱们做好垃圾分类，其实就是在为我们自己的未来着想。”
在他们的努力下，越来越多的市民开始重视环保，社区环境更美了，群众笑容更多了……
温暖客户心灵
“往左一点，再高一点，好，可以。”在诚信经营示范户的挂牌现场，志愿者们忙得不亦乐乎。
安装挂牌、设计更换价签、统一店内分区整理、设置便民服务点。不大的店面充满了“红马甲”忙碌的身影。
“你是第一批授牌的诚信经营示范户，这是一种荣誉，今后一定要带动周边，只有诚信经营，才能赢得顾客的信任，生意才能长久。”他们一边做好服务，一边不忘宣传。
联合市场监管局共同打造诚信示范街是利州区局今年的创新亮点工作，志愿者们走在前列，充分发挥着先锋模范作用。不仅推动诚信经营示范工程的建设，更为城市的商业发展营造了良好的环境。
在创新亮点工作中如此，在日常工作中，他们亦是如此。
“你们这些孩子，总是惦记着我，每次一来，我这个小店都感觉亮堂多了。”零售户张大爷坐在轮椅连声道谢。
张大爷因车祸导致下半身瘫痪，干不了重活，多年来，就靠着努力经营这间杂货店维持生活。
为了帮助像张大爷一样的残疾客户，区局全面梳理制定困难客户档案，做到心中有底。同时开通“绿色通道”，为他们提供“一对一”指导经营、送证上门、简化流程等便民服务，对于烟草零售户来说，烟草局志愿服务队就是他们的坚强后盾。
如今，奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神已深深烙印在利州区烟草专卖局广大干部职工心中。未来，他们将继续秉持初心，心怀热忱之志，播撒爱心之愿，为更多人送去希望与帮助，让温暖之花处处盛开。（利州区委宣传部供图）