王菲菲 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
网上预订机票和酒店、AI数字人讲解、移动支付、电子导览……数字化手段方便了群众生活，同时也带来了旅游方式的新变革。
在广元市昭化区，依托大数据技术建立起的“数字旅游场景”，让这座因三国文化而闻名的古城旅游管理变得更轻松、更智慧，也重塑了游客旅游新体验。
走进昭化区全域旅游大数据中心，几乎占据一整面墙的大屏幕正实时监控着辖区内所有的景区。“数据中心连接了昭化区全域近200个监控，可实时对旅游市场做分析和对比，通过对比住宿情况、交通情况及饮食品种偏好等数据，为来昭游客提供更便捷、个性化的服务。”昭化区文旅体局相关负责人介绍。
对于如何推动数字化发展，昭化区早有布局。
该区制定了《广元市昭化区“十五五”数字经济发展专题研究报告》《昭化区“十五五”推动数字经济发展路径研究调研报告》，明确未来五年全区数字经济发展的主要方向。
以此为背景，昭化加快实施数字基础项目包装，持续推进浙江万泉控股电信服务项目、王家贡米现代粮油园区数字化平台、“拱昭云农”社会化服务平台等重点项目的招引建设。
在为民服务上，该区也不断强化“数据应用”，让群众尽享科技红利。
深化“一网通办”改革，一体化政务服务平台认领申请政务服务事项1319个，累计办结各类政务服务事项7万余件，完成数据开放共享2400余条，网上受理率79.21%，按时办结率99.99％，满意率达100％。
这样的利好数据还有很多，全区“互联网+监管”监管事项认领1134条，认领率、完备率均为100%，监管行为覆盖率92.54%……
说起“数字+生活服务”带来的便利，昭化区群众有发言权。“ 不用亲自到服务大厅，直接网上办理，方便！”家住昭化区元坝镇的居民刘开江边说边随手点开“四川税务”微信公众号，在线一顿疾风操作，不到2分钟就完成了医保个人缴费。
近年来，该区持续深化数字融合应用，上线“天府通办”昭化区分站点APP，推动电子证照线上互认，促进生活缴费掌上办理，提升政务数据应用能力。
一枝一叶总关情，不遗余力走好网上群众路线。昭化区综合分析12345政务服务热线受理的民生热点数据，充分发挥10分钟转办、1小时快处、电话专线和平台短信的提醒作用，及时研判、推排工单信息，有序解决群众诉求，助力化解矛盾纠纷。
2024年，全区共受理诉求6654件，按时办结率100%，群众满意率99.85%。