许帆 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
“请问你反映的问题，目前是否得到解决，你觉得结果满意吗？”驻广元市公安局纪检监察组工作人员正对“966110”民意警务热线反映问题办理情况进行回访。
今年以来，该纪检监察组立足职能职责，靠前监督、主动作为，把民生痛点堵点作为监督着力点，督促市公安局压紧压实主体责任、监管责任，强化服务意识，推动解决群众急难愁盼问题。结合群众身边不正之风和腐败问题专项整治，依托公安机关“12389”举报平台和“966110”民意警务热线，组织专人全面梳理群众合理合法诉求近百条。建立定期回访机制，通过电话回访、实地走访等方式，对诉求问题动态掌握、对账销号，倒逼责任落实，确保件件有着落、事事有回音。
“通过开展回访工作，进一步加强对公安机关办理信访投诉件的监督，及时了解群众的诉求，推动问题的解决，践行以人民为中心的理念，有力维护了群众合法权益。”该组负责人表示，下一步，将开展走基层、察实情、督落实、问卷调查等活动，持续加强对解决民生领域问题的监督，进一步压实责任，努力把群众身边的“急难愁盼”问题解决在基层、化解在一线，不断提升人民群众的获得感。