黄莉 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民
为积极推进诚信市场建设，全面促进消费提质升级，激发市场主体活力，助力经济社会高质量发展，3月14日，广元市“3·15”暨“共筑满意消费”维权年主题活动启动仪式在利州区万达广场举行。市市场监管局党组书记、局长王华南致辞，全面回顾2024年全市消费维权工作成效，并对2025年“共筑满意消费”消费维权年主题活动作出系统部署。
启动仪式上，广元市吉香居食品有限公司、广元万达广场商业管理有限公司作为企业代表分别从产品质量管控、维护满意消费环境等方面作了表态发言和公开承诺。
图为法律咨询现场。（黄莉 摄）
活动现场开展“3·15”系列宣传活动，市区两级市场监管部门通过假冒伪劣产品展示、发放宣传资料、播放宣传视频、设置宣传展板、手机变“砝码”等方式开展宣传活动，向群众宣传消费者权益保护、“三品一特”、假冒伪劣商品鉴别、计量等方面知识。设立消费投诉、政策法规咨询台，现场受理消费投诉并就预付式消费、家庭装饰装修等消费维权典型案例和常见消费陷阱进行宣讲，接受群众法律法规咨询。活动通过进商场、超市、社区、景区向群众发放宣传资料和消费维权年主题环保布袋。
图为假冒伪劣产品展示现场。（黄莉 摄）
据悉，过去一年，广元市保护消费者权益服务中心以“共筑满意消费”为主线，紧密围绕市委、市政府中心工作，推动消费维权工作取得新突破。一是维权机制创新突破。广元与绵阳市联合开展3·15活动现场连线，云端签署《消费维权合作协议》，建立跨区域投诉快处快调机制，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。全年处置投诉举报1.5万余件，挽回经济损失54.56万元，同比分别增长21.3%和8.7%。二是放心消费环境持续优化。深入推行《线下无理由退货制度》《经营者首问责任制和先行赔付制度》，新增线下无理由退货单位231家，发展首问和赔偿先付企业1家，让消费者购物更安心。三是信用监管效能显著提升。通过重点场所公示投诉信息、建立重大典型投诉披露名单，全年曝光失信企业37家，降低消费者“主体跑路”风险，相关经验获《中国市场监管报》等十余家媒体报道。四是区域协作迈出坚实步伐。联合绵阳、汉中、咸阳举办首届川陕两省四地消费维权案评会，20件典型案例现场评比，推动四地调解技能提升和消费纠纷化解规范化。
今年，广元将以“共筑满意消费在广元”为主题，重点推进开展诚信承诺活动、开展民生广告领域广告监管专项行动、开展计量护民生专项行动、开展“3.15”主题宣传活动、大力推行“全国消协3·15智慧平台”、做好消费投诉举报处置工作、开展“你点我检，服务惠民生”活动、开展放心舒心消费环境创建行动八项工作，旨在打造“满意消费在广元”品牌，共同营造一个更加公平、透明、有序的消费环境，为消费者提供更加丰富、优质、安全的消费选择，不断激发市场活力，推动广元经济社会高质量发展。