广元市紧急救援中心召开一季度调度质控分析会

李霞 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

4月10日，广元市紧急救援中心组织召开2025年一季度调度质控分析会，并开展了调度员能力提升专题培训。会议聚焦院前急救调度服务提质增效，通过问题剖析、案例学习、专题授课等形式不断强化队伍建设。该中心党支部书记、主任孙勇出席会议并讲话。

会议通报，一季度调度工作总体运行平稳，受理量5.4万次，摘机率和呼叫受理率均为100%。根据工作中存在的信息追踪不及时、系统操作不规范、调度用语标准化不足等问题进行了重点分析并提出改进措施，并对二季度学习任务和调度工作进行了安排。

在能力提升培训环节，调度科科长段春组织学习省卫生健康委《关于近期一起突发事件医疗应急信息报送及处置问题的情况通报》，再次强调了突发事件的规范处置和信息报送的时效性与规范性。副科长曹红艳作《120调度员沟通技巧》专题培训，重点讲授接警要素、情绪管理、关键信息抓取等实战技能，着力提升急救调度的响应速度与处置精准度。

最后，孙勇强调，大家要牢固树立“人民至上，生命至上”理念，重点抓好四方面工作：一是统一思想，提高责任意识，深刻理解院前急救的重要性，增强责任感和使命感。二是加强队伍建设，提升调度能力，加大培训力度，提高调度人员的专业技能和素质。三是强化安全意识，确保急救安全，始终将调度安全放在首位，保障院前急救工作安全高效。四是加强廉政建设，确保阳光派车，绷紧廉洁从业的弦，严格规范操作，抓好制度执行和监管。

会议还对2025年第一季度“调度之星”侯晓玉进行了通报表扬。

编辑：曾璐