四川省燃气集团广元公司全力打造用气价格洼地 构建服务企业高地

江永法 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

四川燃气广元公司作为城市能源供给的重要主体，承担着保障民生用气、服务产业发展的双重使命。近年来，公司以“降成本、优服务、强责任”为主线，通过机制创新、技术赋能、服务升级三大路径，构建服务企业高地新格局，走出了一条惠企利民的改革之路。

全方位降成本，打造企业价格洼地。一是重点直降，普惠即享。充分依托政府争取资源地留存指标，对市重点产业铝基、硅基新材料等执行全省最低气价2.13元/立方米；对一般工业用气实施阶梯式配气价格优惠，最高降幅0.275元/立方米。二是管网先行，费用双降。统筹规划供气管网，提前完成管道敷设，实现外线工程“零成本”，企业红线内燃气工程安装费在清单计价基础上优惠幅度不低于10%。三是成本支持，纾困直通。全面取消计量仪表费用，由四川燃气广元公司免费提供，推行工程费用分期支付。对经营困难的企业，实行欠费不停供措施，对欠费产生的违约金进行减免，全力支持企业发展。

全链条优服务，保障企业高效运营。一是服务响应“零时差”。对供区内企业，采取“网格化”管理，划分200余个网格单元，配置300名安检人员，构建“15分钟应急服务圈”。对公司管理人员分层级挂联企业并建立专属档案，共联挂1400余家，由客户经理提供定期安检、政策推送等个性化服务。初步实现全流程网办，融合人工客服系统实现报装、缴费、咨询、投诉7×24小时线上线下联动响应。二是工程报装“加速度”。全面推行容缺受理，报装材料由多份精简至1表申请；推行流程整合与数据共享，最快报装办理时限从15个工作日压缩至2个。外线工程推行“非禁免批”，对符合条件项目“备案即过审”。三是安全防控“全周期”。公司累计投入资金1500余万元，对供区老旧管网进行改造，加装52台物联感知卡，对重点区域燃气管网实时监控。联合保险公司推出“燃气安全险”，用户日缴0.5元可获最高500万元保障。

全覆盖惠民生，高效践行责任担当。一是全力消除风险隐患，积极践行安全发展理念，全力推动落实省市“瓶改管”政策落地落实，对供区329家餐饮商户完成“瓶改管”改造，助力商业用户安全升级。二是保障民生用气需求。多方筹集资金解决偏远乡镇农户用气难题，累计投入资金8000余万元推进“气化乡村”工程，惠及39个乡镇2万余户。三是打造应急保供铁军。始终把应急保供作为头等大事，强化资金投入，加强应急队伍建设，积极应对寒潮冰冻、暴雨冰雹等极端天气，全年累计开展应急保供及演练100余次，有力保障了供区公服机构（医院、学校等）安全用气，供气连续十年未发生断供。

编辑：李雪艳