广元昭化：便民服务再升级 群众办事更省心

向东阳 邹星雨 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

近年来，广元市昭化区通过升级服务阵地、建强服务班底、推动服务下沉等举措，持续提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平，用看得见的变化回应群众期盼。

按照“统一标识、合理分区、功能完备”的要求，今年，昭化区对12个镇便民服务中心、150个村（社区）便民服务站进行全面升级，除配备电脑、打印机等必要办公设备外，还增设了自助终端、适老化设备、急救箱等便民设施，精心打造的“5公里便民服务圈”让办事群众更省心、更舒心。

“一个地方就能办完，还有专门的休息区，渴了有水喝，累了还能歇脚，太贴心了。”昭化区元坝镇青梅路社区居民冯晓芳笑着说。

“我们推行‘一站式’‘清单式’服务，并针对特殊群体提供上门、延时、预约、代办等特色服务。”昭化区元坝镇便民服务中心主任刘绪宝说，今年以来，该镇已办理各类特色服务500余件次，群众的需求能得到实时响应。

服务阵地的升级只是第一步，如何让群众办事更高效才是关键。为此，昭化区以数字化改革推动服务下沉，让数据多跑路、群众少跑腿。在元坝镇紫云村便民服务站，村民田仁应通过“村能办”服务平台，只需十几分钟就完成了城乡居民社会养老保险待遇核定。

“以前到镇上去一来一回至少还是要半天，现在村上直接可以办了，方便多了。”田仁应说。

依托“村能办”服务平台，昭化区动态梳理并及时公布基层政务服务事项清单，将社保医保、民政救助、就业创业等高频民生事项下沉到村（社区），自“村能办”平台建设以来，通过视频连线、资料传输、部门联合在线审批等数字化手段，已实现办事环节精简65%、材料减免80%、办事时间压缩超85%。

从“群众跑腿”到“干部上门”、从“窗口排队”到“掌上办理”，如今，昭化区持续提升的基层服务正不断刷新着群众幸福指数。

昭化区政务服务和公共资源交易服务中心副主任范书伟表示：“通过缺证‘现场开单’等创新举措，打破了部门壁垒和地域限制，真正实现了‘数据代跑，群众不跑’的便民目标。我们将继续深化基层便民服务改革，在优化服务流程、提升队伍素质、拓展服务领域上下功夫，让便民服务更有温度、更有效率，切实把好事办实、实事办好。”

编辑：曾璐