交通护航广元女儿节 智慧调度与暖心服务共筑出行安心路

梁慧芳 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

初秋的广元，嘉陵江碧波荡漾，2025年女儿节暨欢乐文化周的热烈氛围弥漫全城。9月1日清晨，当第一缕阳光洒向南河湿地公园时，从成都来的游客王慧敏刚下出租车就欣喜地说道："从火车站到景区一路畅通，司机还主动介绍广元的风土人情，这样的服务太周到了！"这顺畅舒适的出行体验背后，是广元市交通系统连日来的精心筹备和全天候守护。

筑牢安全防线：智慧管控不留死角

安全是交通保障的生命线。8月31日清晨6时，市汽车客运站（南河车站）已是灯火通明。淡淡的消毒水味中，安检员老李正俯身仔细检查客运车辆的轮胎纹路。"每个纹路深度都要达到4毫米以上，这是安全行车的底线。"他边说边记录检测数据。

在市公共交通有限公司停车场，当班驾驶员张师傅正在完成出车前检查："制动系统正常，灯光完好，安全锤配备齐全......"每项检查都要签名确认，这份责任书将存入车辆电子档案。为筑牢安全屏障，广元市集中力量对全市1100余辆公交车、出租车开展拉网式排查，重点针对制动、转向、轮胎等关键部位进行逐一核查。

"我们实行'一车一档'数字化管理，每辆车的检查结果实时上传系统，整改情况动态跟踪。"市交通运输局运输科负责人郭飞飞指着智能调度大屏介绍，"截至目前，已发现并整改隐患60余处，所有问题车辆必须在整改验收合格后才能上路。"与此同时，全市还组织开展了驾驶员安全专项培训128场次，通过模拟应急场景演练，全面提升驾驶员的安全意识与应急处置能力。

精准运力调配：大数据赋能科学调度

"9月1日当天，我们新增了12条疏散专线，全部采用流水班次，坐满即发。"市公交公司经营管理部部长杨婷婷在指挥中心介绍。大屏幕上，实时客流热力图不断闪烁，清楚地显示各重点区域的人群聚集程度。

基于往届女儿节的大数据分析和实时客流监测，交通部门提前制定了详尽的运力调配方案。在火车站、汽车站、旅游景区等重点区域，智能调度系统根据客流变化自动调整发车频次，最高可达2分钟一班。同时配备了20辆应急备用车辆，随时应对突发大客流。

出租车调度中心里，值班班长正通过智能终端向驾驶员发送提示："南河湿地公园周边客流增加，请附近空驶车辆前往支援。"全市1000余辆出租车全部接入智能调度系统，实现运力精准投放。网约车平台也积极参与保障，滴滴出行广元区域负责人表示："我们在重点区域设置电子围栏，通过派单引导和时长奖励，鼓励司机前往运力紧张区域。"

暖心服务升级：细微之处彰显城市温度

在广元火车站出站口，"交通志愿服务岗"的红色标志格外醒目。志愿者小林看到携带大件行李的游客，立即上前协助："需要帮忙吗？前往女儿节会场可乘坐免费接驳车。"节日期间，全市各客运枢纽共组织志愿者上百人次，提供引导咨询等服务千余次。

出租车司机刘师傅的车上，多了一个精心准备的便民服务箱："里面备有充电线、纸巾、雨具，还有我自己整理的广元旅游指南。"说着他拿出一个笔记本，上面密密麻麻记录着各景点的特色和开放时间。这样的暖心服务正在全市出租车行业推广。

各客运企业都制定了更严格的服务标准：车辆每4小时消毒一次，驾驶员统一着装、规范用语，车内配备垃圾分类袋。交通运输部门还专门开通24小时服务热线，及时处理旅客投诉和求助。"既要保证运输安全高效，更要让每位旅客感受到广元的温度。"市交通运输局相关负责人表示。

科技赋能管理：智慧交通全面提升效能

在此次交通保障中，多项智慧交通新技术首次大规模应用。在重要交通枢纽，新安装的智能感知设备可实时统计客流数量，预测拥堵指数；公交电子站牌动态显示车辆到站时间，方便游客合理安排行程；甚至通过算法模型，提前预测各时段、各区域的运力需求。

"通过智慧交通系统，我们实现了从被动应对到主动预判的转变。"指挥中心值班长指着大屏上跳动的数据说，"系统每5分钟更新一次全市交通运行态势，一旦发现异常立即预警。"

从晨曦微露到繁星满天，广元交通人用智慧和汗水守护着城市的交通脉络。女儿节期间，全市未发生一起重大交通事故和服务质量投诉。那一辆辆平稳行驶的公交车、整洁舒适的出租车，不仅是流动的风景线，更是广元这座城市温暖与效率的生动注脚。

编辑：李雪艳