创新联动服务三管齐下 广元文旅“宠客”模式再升级

李家卉 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

这个国庆中秋假期，广元文旅市场热潮奔涌，活力四射。从剑门关的朗朗书声到昭化古城的红色旋律，从唐家河的流动博物馆到栖凤湖的行浸式演艺，一系列新业态、新场景、新服务，共同绘就了一幅“供给足、人气旺、消费热”的繁荣画卷。据统计，截至10月8日，广元市在2025年国庆中秋假期期间共接待游客556.71万人次，实现旅游综合收入31.60亿元，同比分别增长10.29%和9.34%，文旅经济在质量与效益上实现了双重提升。

创新供给，丰富业态点燃市场“新热度”

面对游客日益多元化的需求，广元市深挖本地资源，通过“科技+文旅”“赛事+文旅”“夜间经济+文旅”等模式，不断拓展旅游体验的边界，让传统景区焕发全新魅力。

科技赋能，为古老蜀道注入未来感。剑门关景区内，游客不仅能在“考棚”体验“背诵《蜀道难》赢门票”的传统文化乐趣，还能乘坐直升机“飞越剑门关”，从空中俯瞰雄关险隘的壮阔，更能观看机器人擂台赛、参观大型航天科普展，感受“千年雄关”与“呆萌机器人”的奇妙碰撞。在旺苍中国红军城，一场“音动机堂·舞技大赏”机器人表演同样吸引众多目光，机械与音乐的精准契合，展现了智能科技的独特魅力，令来自陕西的游客吉丽直呼“新颖”。

赛事引流，让“流量”变“留量”。“川超”广元赛区的足球比赛激情上演，配套的情景剧、无人机表演、非遗展演将赛场变为秀场，吸引了数千名外地球迷前来，有效促进了文体商旅融合。青川的山地越野摩托车嘉年华、苍溪的五人制足球邀请赛等活动，则让“跟着赛事去旅行”成为假日新时尚。

夜色点亮，拓展消费新场景。当夜幕降临，广元的精彩仍在继续。我市首部江上行浸式演艺《凤起利州》在栖凤湖华丽登场，游客泛舟湖上，在波光灯火中领略女皇武则天的传奇一生，获得山东游客刘君一家的高度评价。此外，剑门关崖壁灯光秀、大蜀道·不夜三国城、月坝村星空音乐会、昭化“烟火元坝”特色街区、青溪古城的星空坝坝篝火等各具特色的夜间项目，共同激发了城市夜间活力，带动了餐饮、住宿等消费显著升级。

区域联动，内外兼修扩大文旅“朋友圈”

广元市注重整合市内资源，并积极拓展对外合作，通过区域联动、线路共推、票务互惠等方式，有效拓展了文旅发展空间。

市内景区“抱团”发力，形成合力。剑门关、翠云廊、昭化古城推出联票优惠，昭化古城与大蜀道·不夜三国城深度联动，打造“日游古城、夜赏演绎”的三国文化体验闭环。“剑门关+唐家河”实行双向引流，持一景区门票可享另一景区折扣优惠，推动实现“一票游广元”的便捷体验。剑门关景区还特别设置了民族歌舞互动环节，来自青海的游客苗茜表示，这种欢乐的共舞让她感受到了“中华民族一家亲”的温暖氛围。

跨区域合作“牵手”共赢，拓宽市场。广元市强化与西安、汉中、陇南等周边城市的联动，共同策划推广跨区域精品线路。借助九寨沟—绵阳高速公路通车的契机，与九寨沟官方票务系统合作推出“九寨沟+唐家河”联合套票，策划“唐家河——九寨沟世界级生态秘境之旅”等线路，并通过在线旅游平台进行联合售票与推广，成效显著，唐家河景区接待游客和门票收入同比增速均超过23%。

文化赋能，深化旅游内涵。节日期间，千佛崖景区的“戏曲进景区”活动让游客在山水实景中感受传统艺术魅力。剑门关的《协税社火》、昭化古城的射箭提阳戏、中国红军城的旺苍端公戏等非遗民俗展演轮番上场，让蜀道文化更加鲜活生动，甚至圆了94岁老人李启明观看端公戏的夙愿。全市图书馆、文化馆、博物馆等公共文化场馆免费开放，线上线下活动丰富多彩，总服务群众、游客超14万人次。

优质服务，“宠客”行动提升游客“幸福感”

广元文旅的“出圈”，不仅靠丰富的产品和联动策略，更得益于无微不至的“宠客”服务和以人为本的管理理念。

暖心服务，于细微处见真情。一封来自成都游客的感谢信，道出了剑门关景区的温度。因堵车迟到错过免票机会且难觅住宿的一家三口，在景区“暖心驿站”得到了免费提供的简易床、毛毯等物资，工作人员甚至专程购买了崭新的折叠床，让游客感动地写道：“这份用心，比景区的风景更让人难忘。”类似的暖心故事在各景区上演，唐家河景区提供的及时医疗服务也获得了游客“山好水好，服务更好”的称赞。

创新管理，让“糟心”变“暖心”。剑阁县创新推出文旅服务“吐槽码”，广泛征集游客意见建议，让游客“码上说”，管理部门“马上办”，假期共收集处理各类“吐槽”与建议200余条，为改进服务提供了明确方向，有效提升了游客满意度。

信息引导，保障便捷高效出行。文旅行业值班人员化身“文旅推介官”“景区播报官”，与广播电台联动，以英汉双语实时发布天气、交通、住宿、美食等信息。推出的“主播的城市漫游”专题栏目与假日文旅视频，为游客出行提供了极大便利。同时，全市密集推出35项优惠政策，涵盖观赛、观演、交通、住宿等多个方面，持续点燃消费热情。

据测算，国庆中秋假期，来广元休闲度假的境外游客达5536人次。旺苍盐井河大峡谷的限定秋色美景更是引发了央视关注。这个假期，广元市用创新的供给、联动的思维和暖心的服务，成功为游客打造了一场难忘的文旅盛宴，也为当地经济社会高质量发展注入了澎湃的文旅动能。（广元市委宣传部供图）

编辑：宋俊梅