广元市“三办”服务暖民心 政务效能再提升

邓筱敏 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

为持续优化市场准入与退出服务，激活经营主体发展活力，广元市市场监督管理局政务服务窗口聚焦企业群众“急难愁盼”，创新推出“预约办、延时办、专项办”三项服务机制，以精准服务破解办事堵点，让政务服务更加便捷、更加高效、更有温度。

“预约办”有效打破时间壁垒。针对企业、群众因“地域远、工作日难抽身”的办事痛点，政务窗口全面开放预约服务，构建“工作日延时+周末弹性”办理模式。申请人通过现场登记或电话预约，即可申请非工作日办理业务，且预约范围覆盖政务大厅全部进驻事项，充分满足差异化办事需求。今年以来，已成功办理预约业务60余件，以灵活服务提升了企业、群众的满意度。

“延时办”精准解决燃眉之急。建立“午间不断档、晚间延时办”长效机制，对临近时限、关乎项目进度的紧急事项，提供最长3小时延时服务。此前，辖区某企业药品经营许可证即将到期，经办人张先生通过电话预约下班时段办理换证，窗口人员全程高效对接审批，确保企业在国庆假期前顺利领证。

“这项服务太贴心，真正帮我们解决了燃眉之急！”张先生的评价，成为延时服务实效的生动注脚。

“专项办”助力项目加速落地。为重大项目量身打造审批“绿色通道”，组建业务骨干团队，为招商引资、国企改革等重点工程提供“一对一”全程指导，同步推行容缺受理、并联审批等机制。近期，在市农村商业银行“统一法人”机构改革中，市本级及苍溪、剑阁、旺苍、青川等5个县（区）联动开通绿色通道，一个工作日高效办结187件业务，实现当天申领营业执照。通过前置指导、材料预审、流程优化，相关事项平均办理时限压缩超过60%，切实推动了项目早落地、早见效。

截至2025年9月底，全市实有经营主体21.30万户，同比增长3.20%，市场活力持续稳固。1—9月，全市新登记经营主体17372户，同比增长7.43%，增长率较去年大幅提升17个百分点，新增经营主体增长势头显著。下一步，广元市市场监督管理局政务窗口将持续深化“三办”服务内涵，依托数字化、智能化技术优化办事流程、拓展服务场景，推动政务服务从“能办”向“智办、好办”跨越，为全市经营主体提供更规范、高效、温暖的政务服务。

编辑：卓灵