川煤泽润公司以营销革命拼争文旅市场

姚国栋 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

“国庆中秋双节共出租房间9800间、出租率66.3%，同比分别增长18%、5.6%”。进入三季度以来，川煤泽润公司酒店板块认真贯彻落实省委十二届七次全会精神，以“革命”决心重构营销体系，以“战斗”姿态抢占市场份额，以“品质”跃升提升品牌形象，举全员之力打响“营销革命”攻坚战，着力催生“第二增长曲线”，为纵深推进“医疗康养文旅融合发展”战略注入了强劲新动能。

锻铸铁军，淬炼“三精”激发内生动力

兵马未动，粮草先行；市场开拓，队伍为先。泽润公司将营销队伍建设作为革命根基，构建起”练战结合、考励并举”的培养体系。

精提能。各酒店摒弃“经验主义”，积极增设新媒体营销创新、大客户谈判等前沿课程，掀起全员大学习热潮。7月份以来共开展专项培训40场，内容涵盖客户拜访技巧、直播话术设计等实战课程，并编撰《酒店应知应会手册》，通过随机抽查确保掌握率超90%。成都芙蓉饭店坚持“请进来”与“走出去”相结合，既邀请行业专家授课，又选派骨干赴先进企业取经。广元国际大酒店创新让“技能人才”化身“兼职主播”，首场直播即售出套票40份，开辟了人才培育新路径。

精考核。各酒店打破“大锅饭”思维，建立精准激励机制。广元国际大酒店创新推出“营收+服务+创新”三维考核体系，将业绩与客户满意度、创新举措落地效果深度挂钩。成都芙蓉饭店将新客户开发质量、应收账款回款速度纳入核心指标，设立“月度销冠”专项奖励，让奋斗者站上C位。重庆伊可莎酒店则将培训考核结果与薪酬直接挂钩，增设专业美工、营销总监等关键岗位，让贡献者有回报。

精走访。各酒店主动出击，实现从“坐商”到“行商”的转变。三季度走访量环比提升10％，面访率达90％。益康公司锁定“疗休养”赛道，拜访企事业大客户60余家。重庆伊可莎大酒店重点走访教育、保险机构30家。广元国际大酒店、九寨度假村紧抓暑期旺季，分别走访旅行社58家和15家，新拓展长期客户23家。成都芙蓉饭店走访客户90家，对客户进行贡献度排名，为前10名核心客户制定专属权益，使客户复购率高达60%以上。

开疆拓土，发力“三新”撬开增量市场

面对竞争白热化的市场，泽润公司没有陷入低价抢流的“红海”，而是积极拥抱数字化浪潮，线上线下同频共振，在细分领域和新兴市场中开辟增量。

新媒体赋能成效显著。三季度，酒店板块累计直播240小时，总曝光量达94万次。广元国际大酒店的轻食外卖直播创收27万元；益康公司开展“新媒体+特色活动”，发力微信社群等私域流量运营，线上客户同比增长20％；重庆伊可莎大酒店以“直播+小红书”全载体推广为核心，创新推出“惊喜盲盒”产品，成功新签协议单位80家。酒管公司则跳出传统经营思维，自主开发“泽润惠通”平台，前9月贸易收入同比提高850余万元，迈出了向“多元化经营”转型的关键一步。

新场景重构引流密码。各酒店持续发力轻量化改造，九寨度假村通过将商务套房改造为亲子房，打造沉浸式“藏羌文化体验”主题产品线，国庆中秋假期好评率达98.5%。广元国际大酒店捕捉“双减”政策机遇，研学团客群累计创收116万元。成都芙蓉饭店以重塑“高性价比"定位为核心，推出”星级品质、市井价格"的芙蓉豆花套餐，带动旅行社用房同比增加47％。

新口碑引领服务升级。各酒店坚持“产品为王、服务至上”，践行“口碑提升计划”，网评分稳居4.8分以上。重庆伊可莎大酒店推出“90秒快速入住”方案化解高峰期排队难题，同时推出“慵懒周末”服务，延长早餐时间，宾客满意度达98%。广元国际大酒店推出“餐饮桌访”“网评12小时立回”等增值服务，散客上座率同比增长10%，从细节处提升了客户体验。

时空突围，贯通“三跨”赢得人心红利

营销革命绝非空喊口号，泽润酒店板块通过体系联动，跨界整合资源，在文旅新赛道上跑出“加速度”。

跨时段运营盘活空置资源。各酒店全力抢占时间窗口，成都芙蓉饭店推出“周末特惠”“周末不打烊”等主题套餐，周末收入同比增幅47%。米易宁泽阳光酒店依托县域气候资源精准定位银发客群，针对淡季推出促销特价房，成功实现“把夜晚当白天卖”的目标。广元国际大酒店结合暑期分段营销，累计实现客房入住4778间。

跨区域引流拓展客源半径。广元国际大酒店抓住四川北大门优势，推出持高铁票享8折优惠活动，省外陕甘客源同比增长35%。九寨度假村把握九绵高速、武九高速通车机遇，在绵阳、德阳、甘肃等地布局“旅行社微办事处”，省外客源占比由12%升至28%，暑期实行“一团一协议、分时调价”，收入同比增长32.8％。

跨业态融合重构合作生态。广元国际大酒店发力邻里经济，摆路边摊推出卤味、冷吃等产品，日均销售额突破1.2万元。重庆伊可莎大酒店推出“荣昌卤鹅+酒店”品牌联名活动，卤鹅外卖日销破1万元，顾客好评率达90%。成都芙蓉饭店与周边咖啡店等商业体联合营销，为酒店赢得散客增量。九寨度假村试点“共享布草”，预计节约布草采购及仓储成本7万余元，实现“异业抱团、成本共担”。

营销革命不仅是一次应对市场压力的战术调整，更是一场关乎国企康养文旅板块未来发展的战略突围。泽润人将以更加昂扬的姿态把营销革命向纵深推进，在市场的“红海”里划出一条属于自己的“深蓝航道”，以营销革命催生的第二增长曲线托起川煤文旅产业的崭新脊梁，在四川文旅强省战略版图上书写更加辉煌的“泽润”篇章。

编辑：张妍