免陪照护试点半年 广元市中心医院服务患者900余名

陈正委 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

2025年9月起，广元市中心医院在区域内率先启动免陪照护试点工作，老年医学科、脑血管病科、康复医学科、胸外科成为首批试点病区。截至目前，已组建近百人专业化护理员队伍，累计服务住院患者900余名，患者及家属综合满意度达95%以上。

医院成立免陪照护服务中心，构建“院领导统筹部署、护理部牵头落实、病区护士长具体执行”的三级管理架构。各试点病区组建“主管医生-责任护士-医疗护理员”一体化协同服务团队，建立“医护主导评估、护理员专业照护、医护全程督导”的运行模式，推行陪护组长负责制下的小组分工工作机制。该模式将临床护士从繁杂的基础生活照护中解放出来，使其专注于病情观察、诊疗配合、健康宣教等核心护理工作。

依托智慧医院建设成果，医院优化升级智慧后勤服务体系，搭建集线上订餐、中央运送于一体的无接触式服务平台，最大限度减少病区非必要人员流动。所有护理员均持省级合格证书上岗，医院构建岗前培训、在岗轮训、专项赋能的常态化技能培育体系。试点期间，基础护理合格率稳定在98.5%以上，未发生一起因生活照护疏漏引发的跌倒、坠床等不良事件。

为切实降低群众负担，医院主动对接市医保部门，成功将免陪照护服务纳入地方医疗服务价格目录并完成官方定价，收费标准远低于第三方市场自主定价，从政策层面破解了社会陪护收费乱、价格高、无保障等难题。建立“科室自查、护理部督查、患者满意度调查”三位一体的全流程质控监管模式，考核结果与护理员绩效、第三方公司合同续签直接挂钩。试点以来，未发生一起照护服务投诉事件，累计收到群众赠送锦旗6面。

医院系统梳理试点工作全流程成果，编制《免陪照护服务工作手册》《医疗护理员标准化操作指引》，形成体系完善、实操性强的标准化服务“工具包”，为全院推广及区域内医疗机构复制借鉴提供经验。下一步，医院将持续巩固试点成果，稳步扩大免陪照护服务覆盖范围，让更多群众享受到优质、省心的住院照护服务。（广元市中心医院供图）

编辑：李雪艳